新快递市场管理办法：“野蛮分拣”最高罚3万

　　中国菏泽网消息 （记者 刘 锦）前不久，市民王先生从一淘宝网店铺购买了价值1000多元的灯具，不料收到货时，居然变成了一堆玻璃碎片，快递公司只愿按照公司规定最高赔偿500元，这让王先生十分苦恼。　

　　王先生说，今年2月初，他准备装修新房，在一淘宝店花了1350元买了一盏吊灯。收到货时，吊灯却变成了一堆玻璃碎片。王先生先与店主沟通，对方称发货时他们验过货，吊灯完好无损，并在快递运单上注明“先验货再签字”的字样，“如果灯具是坏的，你干嘛还要签收？”店主的话让王先生觉得很郁闷。王先生表示，自己在一家保险公司工作，快递员根本就没打过电话告知他到货。“他们把东西扔在前台，甚至都没让前台工作人员代签，就直接走了。”王先生说，意识到问题可能出在快递环节，王先生找到快递公司交涉。快递公司承认在运输途中的确有磕磕碰碰的现象，可一说到赔偿，对方称寄件人没有选择保价条款，只能按照公司规定最高赔偿500元。虽然与自己购买的价值差距有些大，王先生只能自认倒霉。

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　　本月起，“野蛮分拣”将受重罚

　　“野蛮分拣”导致快递物品受损、快递员拒绝先验货再签字……不少市民在生活中都遭遇过这样的事，不过，从本月起，这类现象有望减少。3月1日，新修订的《快递市场管理办法》(以下简称《办法》)正式实施。《办法》明确规定，快递企业分拣作业时不得“野蛮分拣”，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式毁损快件，否则将被邮政管理部门处3万元以下罚款。这是部门规章依法处罚额度的上限。

　　“可以看出，对‘野蛮分拣’，制度上是严格禁止、严格处罚的。”市消协秘书长牛建峰说，对如何界定“野蛮分拣”，快递服务国家标准有详细规定——离摆放快件的接触面之间的距离不应超过30厘米，易碎品不应超过10厘米。建议消费者在快递贵重物品时，最好选择保价服务；收件时先坚持验货后签字，保留单据及发票，并对物品拍照、留下影像证据以便事后维权。

　　另外，《办法》规定，对于未购买保价的快件受损，赔偿额度不受“资费三倍”的限制，而是按照货物到达地的市场价格计算。针对快递人员扣留、倒卖、盗窃快件、违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息等行为，由邮政管理部门责令改正，依法没收违法所得，对直接责任人员处五千元以上一万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　（责任编辑：正强）