业内人士提醒：购买时，须明确细节

　　中国菏泽网消息 （记者 杨守东）从上月1日起，由中国家用电器维修服务协会推出的《家电延保服务规范》开始试行，这是国内出台的首个延保服务规范。记者走访发现，这个需花钱购买的“服务”，市民与商家并不了解。

　　该“规范”规定，家电延保服务是以国家家电“三包”规定为基础，由从事家电延保服务销售、管理、风险管理、维修服务等一系列相关服务活动的家电延保服务提供方，为消费者提供的一种延长保修时间或扩大保修范围的有偿服务，服务内容要以合同形式约定。

　　在市东方红大街一家电卖场，记者看到，大多数商品旁边都放着延保服务标签，不同家电产品延保收费不等，延保期为1至3年。在二楼电热锅柜台前，一位工作人员告诉记者，一个价位为158元的电热锅1年延保期费用是35元，2年50元，3年70元。延保服务的核心内容为延保期内提供故障包修、维修费包免、难修复包换，延保期内出现故障消费者需向销售商报修，而不是直接找厂家维修，对于这些具体内容，工作人员表示并不了解。随后，记者又走访了几家商场超市，工作人员大都表示不提供延保服务，对新规也不了解。

　　在采访中记者还发现，多数市民并不知道这个“规范”，知道的则对“规范”有不同看法。市民杨先生认为，延保服务是由家电卖场提供还是由厂家提供，如何确立延保合同关系，这些问题都具有不确定性。他还说，很多小家电由于更新快、寿命短，没有延保的必要。

　　一业内人士表示，《家电延保服务规范》属于行业内自律行为，执行起来可能会有一定的难度，但对消费者来说，延保是值得购买的服务，但在购买之前一定要弄清楚延保范围、如何执行和谁来执行等细节。

（责任编辑：正强）