我市将在商场、超市、市场、企业、景区建设首批931家12315维权服务站

　　中国菏泽网消息 （记者 刘 锦 见习记者 李艳粉 通讯员 马 磊） 记者从日前召开的全市工商系统12315“五进”工程规范化建设现场会上获悉，为完善经营行业自律体系，方便消费者投诉举报，维护消费者合法权益，市工商局将利用两个月时间在全市商场、超市、市场、企业、景区建设首批931家12315维权服务站。

　　据了解，此次12315维权服务站的建站范围主要包括：大型超市，集贸市场、商场内重点商户，农资、建材、食品经营等行业重点商户，规模以上企业及景区等。服务站要求做到“八个一”，即有一个相对固定的场所，有一名专（兼）职工作人员，有统一的维权标志牌，有一块制式宣传栏，有一部固定电话，有一台计算机，有一本制式消费申（投）诉登记簿，有一套消费申（投）诉工作制度。服务站统一使用的标志牌将载有工作人员的姓名、照片、联系电话，及属地工商所责任区监管执法人员的姓名、照片和联系电话。

　　市工商局12315申诉举报指挥中心主任邬可伟告诉记者，市工商局将指导维权服务站点建立健全商品质量和服务规范承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解与消费侵权赔偿等制度，宣传有关消费维权的法律法规，解答消费者有关咨询，受理和处理消费者的投诉，及时向工商等有关部门反映消费者申(投)诉热点问题，协助工商部门对假冒伪劣商品进行调查处理。

(责任编辑：正强)