中国菏泽网消息 牡丹区人民法院立案庭庭长王燕翔，从事审判工作20多年，像对待亲人那样对待当事人，温暖着当事人的心，赢得了良好形象和声誉。凡是到牡丹区法院打过官司的老百姓，一提到立案庭的王庭长都亲切地说：“她是当事人的贴心人。”

　　为民，从便民做起

　　王燕翔始终坚持把方便群众、服务群众作为立案工作的基本出发点。为规范立案工作，在她的带领下制定了审查立案、案件分流、送达、排期开庭、预收诉讼费、移送案件等一条龙工作程序。为便利群众，在大厅内放置了饮水机、桌椅、笔墨纸张和《诉讼指南》等材料。立案庭干警实行"三个一"和"四个心"的工作模式，即对当事人"让一个座、递一杯水、问一声好"和"热心、耐心、细心、诚心"，做到礼貌用语，认真解答，对符合立案条件的及时给予立案，绝不让群众多跑一趟路。为方便群众诉讼，立案庭开通了立案咨询专线电话，实行预约、上门立案，坚持做到"三个优先"，即"对矛盾容易激化的案件"、"事关大局的案件"、"涉及老人妇女儿童等弱势群体的案件"优先立案。前些日子，牡丹区牡丹办事处一位80多岁的张大爷，肢体残疾，因儿子不尽赡养义务，电话将儿子告上法庭。王燕翔接到电话后立即前往老人住处，当即为其办理了立案手续，并组织该村干部、村民进行法制宣传教育。经反复说服教育，使老人的儿子、儿媳当场承认了错误，把老人接回家，并保证今后不再嫌弃老人，老人当场撤诉，在场的干部群众无不拍手称赞。

　　爱民，从小事做起

　　今年3月份的一天，马岭岗镇一青年妇女李某某，因丈夫赌博成性把家里的东西输得精光，并动辄对其打骂，带着伤痕的她，抱着刚满周岁的孩子来法院起诉离婚。当时已是下午下班时间，王燕翔仍然热情地接待了她，耐心地听取了她对婚姻情况的诉说后，决定当即立案，并为她办理了诉讼费缓交手续，替她交了住宿费还给她买了饭，安排在附近旅社住下。第二天一上班特意给主审法官介绍了此案当事人的特殊情况，建议快速审结，又给了她返回的路费。王燕翔就是这样从一件件小事做起，全心全意为当事人分忧，以满腔的热情为当事人解难。

　　暖民，从救助做起

　　王燕翔认为，作为立案庭能在立案环节上及时立案，就能暖住民心，就是对当事人的救助。为此，她任立案庭长9年来，工作十分繁忙，开庭表天天排满，少则一两起，多则六七起。每天她第一个来到工作岗位，除安排处理排期案件外，对新受理的案件随时处理，有时一天处理10多件，加班加点是家常便饭，一些当事人临近下班时来到法院，要求快点立案，还有的当事人抽双休日时间来法院，这样的案件王燕翔从不推不拖，尽量以最快速度给当事人以满意的答复。就这样，她以忘我的工作精神带领全庭同志每年完成7000多件案件的立案工作，从没有一件立案不当的，无一出过差错。她每年还为弱势群体办理诉讼费缓、减、免案件80多起，金额13万多元，确保有困难的当事人也能打得起官司。

　　王燕翔从书记员、助审员、审判员，逐渐成长为立案庭庭长，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩。她所带领的庭先后被牡丹区、菏泽市评为"巾帼文明岗"和"青年文明号"，她也被评为区、市"三八红旗手"和"新长征突击手"，荣立个人三等功，多次被评为先进工作者、模范共产党员。

　　通讯员 胡玉发  付德慧

(责任编辑：正强)