中国菏泽网消息 “公仆走进编辑部”是牡丹晚报于2002年创办的名牌栏目，定期邀请市直有关部门和单位负责人走进本报编辑部，接听读者热线，解决百姓关注的热点、难点问题，在政府职能部门和人民群众之间架起了一座“连心桥”。4月13日上午9时30分至11时，市城市管理行政执法支队副支队长高琳带领相关科室负责人走进本报编辑部，就园林绿化、环境卫生、市政设施、数字城管、曹州牡丹园管理等方面与读者、网友进行了现场交流，活动视频录像将于近日在中国菏泽网（www.heze.cn)播出。

　　城市是我家  管理靠大家

　　本报记者 艾慧丽 柳  璐

　　本次走进编辑部的嘉宾有：高琳，市城市管理行政执法支队副支队长；马超，市城市管理局市政设施科科长；乔勇燕，市城市管理局市容市貌科科长；张继承，市城市管理执法支队执法监督科科长；王洪飞，市城市管理局公用事业科副科长；卜金生，市环境卫生管理办公室副科长；费赟，市园林绿化管理处副科长；靳刚，市数字化城市管理项目组技术人员；黄纯强，曹州牡丹园技术部主任。

　　花园观花  成为焦点

　　网友“霍先生”：老龄办规定60岁以上老人持老年优待证或身份证可免费进牡丹园，结果看门人和管理办公室人员都说是70岁以上老人才可以免费进园，这到底是怎么回事？

　　高琳：按照我国法律规定，70岁以上的老年人享受全部免票进园，60岁以上的老人只享受半价，但为了更好地为老年人服务，我们在报经市领导批准后，决定60岁以上老年人全部免费进园。请各位老年朋友带好自己的身份证、老年优待证等相关证件进园。

　　网友“护花人”：以前到曹州牡丹园看牡丹，总有一群妇女追着收停车费，今年有什么治理措施吗？

　　黄纯强：针对周边失地农民停车收费问题，我们今年与市交警支队进行联合，组成若干个工作组，做耐心说服教育工作，目前已经取得了初步成效，一旦发现这些问题，我们将予以严厉打击。     

　　数字城管  备受关注

　　读者刘先生：能介绍一下数字化城管建设的情况和它的作用吗？

　　靳刚：去年年初，市委、市政府做出高标准建设数字城市综合管理项目的决策部署，并由市城市管理局牵头负责建设。去年6月份方案通过部级专家论证，8月份招标建设。项目包括1个监督指挥中心，1个综合应用平台，城管、规划、建设、房管4个业务平台，66个系统，涉及42个行政事业单位和供水、供电、供热、供气等15个公共服务企业，设计起点高、综合性强，处于全国领先水平。

　　通过60部城管通、93处视频监控、现有治安和交警视频监控主动发现问题，12319热线受理市民反映的问题，建立多渠道问题发现机制，提高城市管理效率。

　　网友李先生：“12319”热线能提供什么服务？

　　靳刚：“12319”热线是国家住建部和工信部确定的公益服务专用电话号码，涵盖园林绿化、环境卫生、路灯、户外广告、街道秩序、燃气、供热等与市民生活有关的问题。目前，市民可用移动号码拨打“12319”热线，中心工作人员24小时受理。“12319”热线与中心数字化大厅一体化运行，对市民反映问题可直接下单处理。

　　“12319”热线除了提供以上公共服务外，借助数字化城管平台和地理信息系统，牡丹花会期间为游客新增以下三项服务：市区内公厕指引服务、城区公交换乘路线查询服务、市区内加油站指引服务。

　　路灯亮化  市民关心

　　网友“太原路”：从黄河路口到大学路这一段的路灯一直没亮，是什么原因？

　　马超：这一段路灯从去年冬天就已经安装，但高压配电、强电入地一直没有安装。前几天，高压配电箱已经接到太原路，我们将与电力公司尽快协商，让路灯尽快亮起来。

　　读者柳女士：请问一下市丹阳东路什么时候能安上路灯？

　　马超：市丹阳东路路灯安装工作目前已纳入今年工作计划。同时，今年将投资2000万元，安装杨营路、大学西路、沿河路、贵阳路、银川路、福州路等15条道路路灯1600盏，改造中华西路、青年北路、丹阳路、广州路、泰山路等5条道路破损和高耗能路灯600盏，提高功能性照明水平。

　　热力燃气 关系民生

　　网友“学院”：今年冬天大学嘉园小区能供暖吗？

　　高琳：大学嘉园小区已经列入今年的计划，希望通过我们的工作能够让您在今冬有一个温暖舒适的家庭环境。

　　今年计划新建大学路、长城路、人民北路、人民南路、广州路、长沙路、点将台路、中华路、城阳路、中和路、康庄东路等11条道路热力管网13.5千米，新增集中供热覆盖面积1000万平方米。希望供热管网已覆盖、小区内部管网还没有与主管网对接的小区，今年早动手，提前与热力公司联系，做好管网对接工作，让市民都能够用上暖气。

　　读者吴女士：我市管道天然气销售价格及天然气用户管道设施安装价格是多少？

　　王洪飞：（一）天然气销售价格：工业用户2.97元/立方米；居民用户2.14元/立方米。

　　（二）天然气用户管道设施安装价格：居民用户初装 2300元/户。

　　城管执法  以人为本

　　读者孙先生：菏泽城管执法应遵循哪些原则？

　　张继承：我们坚持以人为本、寓执法于服务、把群众当亲人的工作理念。坚持化堵为疏，既要美观整洁的市容环境，更关注弱势群体生存生活，变硬性“收查罚扣”为柔性“说劝引帮”， 用真情感化被管理者。面对被管理对象的抵触和群众的非议，改变执法模式，通过耐心细致地说服教育，帮助搬运违章物品，消除抵触情绪，拉近与被管理者的距离；引导商户合法经营，达到管理目的；变管理为服务，积极为市民排忧解难。

　　户外广告  如何规划

　　读者陈女士：经过近两年的治理，我市户外广告乱的问题基本得到解决，广告牌治理工作完成后，下一步是否有广告设置规划？

　　乔勇燕：为了更好地提升城市形象，促进我市广告业健康有序发展，根据先进地市的治理经验，结合我市特点，我们编制了《城区户外广告设置规划》（草案）。目前该项规划正在修改完善中，在规划出台以前，我们会暂时停止大型户外广告的设置审批。即使下一步规划设计允许在一定区域内设置大型户外广告，也要起到美化市容、提升城市形象的作用，坚决杜绝擅自设置、无序竞争的情况。

　　公共厕所 再建10座

　　读者朱女士：我市城区公共厕所目前有多少座，今年还建吗？

　　卜金生：公厕是城市必须有的基础设施，与市民的生活息息相关。近年来，我们不断加大公厕建设力度，截至目前，市区已建成高标准公厕130座。

　　今年，我们将根据城区总体规划，再建设10座高标准公厕，尽量满足市民入厕需求

　　读者陈先生：近日，我在赵王河公园散步，公园内的公厕很早就关门，能否延长一下公厕的开放时间？

　　卜金生：春夏秋季，公园、广场等重点部位的公厕开放时间为5时至23时，花会期间早晚再延长一个小时。

　　（责任编辑：李 靖）