本报记者 冯 锴

　　中国菏泽网消息 近日，在菏泽市第三届道德模范评选活动中，市公安局牡丹分局牡丹南路派出所东安社区“朱瑞霞警务室”警长朱瑞霞当选“敬业奉献模范”。

　　9月21日下午，记者如约来到朱瑞霞警务室，却没有见到朱瑞霞。和她联系后，她连称抱歉。原来，刚刚有几名群众到警务室咨询她如何办理暂住证的问题，她便带着他们到牡丹南路派出所办理相关业务。在牡丹南路派出所，记者看到，朱瑞霞正在向前来办事的群众解答问题。“朱警长真是太热心了，想的真周到，让我心里暖暖的！”正在办理暂住证的赵先生告诉记者。忙活了近半个小时，朱瑞霞才送走了群众，才得闲坐了下来。

　　她告诉记者，不久前，她在走访过程中了解到辖区内一位妇女的丈夫出车祸去世，留下两个孩子，生活比较困难。朱瑞霞看到这位妇女家离一家大型企业较近，就建议她在家中开一个家庭旅社，并积极为她准备申办材料，多次往有关部门办手续。目前，旅社的手续审批已排上日程，一个月内，该旅社就可以正式营业。

　　几天前，她和居民聊天时了解到，辖区一名89岁的老太太无儿无女，丈夫也已经去世，但一直没有户口，好多证件无法办理。经过多次走访调查核实，朱瑞霞集齐了老人补录户口的材料，并帮老人填好表格。“材料准备得差不多了，老人很快就能领到户口本了。”朱瑞霞说。

　　牡丹南路派出所一位民警告诉记者，东安社区辖管菏泽长途汽车总站附近地段，宾馆、旅店、网吧等公共场所众多，而且有大量暂住人口，人、财、物流动量都很大，社会治安非常复杂。“白天乱哄哄，夜晚不平静”描述的就是当时东安社区的情形。2005年，朱瑞霞来到东安社区做社区民警时，一位好心的大妈就告诉她，这个社区男警察都不一定能干好，更别说一个女同志了，还劝她找领导换地方，但朱瑞霞却有些不服气。为了尽快熟悉情况，除了在派出所值班外，她几乎把所有的时间都用在了辖区里。走访、调查、和群众谈心……她坚持了6年。如今，她已成为东安社区的一本“活字典”，对辖区内大部分居民的情况都了然于胸。为群众解决了不少困难，调解了不少矛盾，还通过举办“邻居节”的形式，增进了邻里之间的感情。 如今的东安社区每月刑事案件发案不高于2起，治安案件也在5起以下，安全事故、涉法上访、民转刑实现了“零发案”。

　　而在走访过程中，她总结出了一套“四熟悉”、“四经常”、“四随时”、“四发挥”的“四四”社区警务工作法。朱瑞霞向记者解释，“四熟悉”是熟悉辖区地理场所位置，熟悉辖区实有人口情况，熟悉辖区敌社政情，熟悉辖区易发案部位；“四经常”是经常深入辖区走访，经常和群众谈心，经常对辖区特业、场所检查，经常向党政领导、人大代表、政协委员、社会名流汇报工作；“四随时”是随时准备接受群众的报警和求助，随时记录群众提出的问题和提供的线索，随时记录工作台账和录入相关系统，随时根据发案情况部署防范措施；“四发挥”是充分发挥个人的主观能动性作用，充分发挥群防群治的作用，充分发挥科学技术的作用，充分发挥档案的阵地控制作用。现在，她的这种工作方法已被省公安厅转发推广。

　　“我们给群众办的都是小事，但群众却给了我们莫大的支持，他们给予我们的要比我们给予他们的要多得多，以后我们要做的还有很多，我会继续努力！”朱瑞霞深有感触地说。

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