烟台的郑先生寄来“证据包裹”，市消协及时调解成功

　　中国菏泽网消息 （记者  刘 锦  见习记者  李艳粉  通讯员  马 磊） 近日，烟台的郑先生在菏泽一饭店用餐时被椅子上的铁钉划破裤子，回到烟台后将裤子、消费票证及一封信邮寄到菏泽市消协，没想到“隔空”维权成功，饭店赔偿其90元。

　　据郑先生在信中介绍，前不久，他到菏泽办理公务，临走时在菏泽火车站附近一家饭店用餐，不想裤子被饭店座椅上一根外露的铁钉划了一道大口子，倍感尴尬。他找店方理论，要求给个说法，没想到店方反怪他自己不小心。他非常气愤，想到工商部门投诉，可眼看火车发车时间快到了，只好自认倒霉。回到烟台，他越想越窝火，可是仅为了一件百余元钱的衣服，又不值得专门到菏泽维权。无奈之下，他用包裹将划破的裤子、消费票证和一封信寄到了菏泽市消协。

　　市消费者协会秘书长牛建锋收到包裹后，当即拨通了郑先生信上所留的电话，详细询问了事情经过，然后马上带领工作人员去该饭店核实情况。

　　饭店经营者承认郑先生曾在此用餐并被划破裤子的事实，却认为此事跟饭店无关。消协工作人员又与郑先生进行了电话沟通，郑先生认为饭店提供的消费环境不当才导致其裤子被划破，饭店理应赔偿。弄清事情经过并与双方沟通后，消协工作人员认为，消费者在饭店消费，经营者没有尽到保障顾客财产安全的义务，应承担赔偿责任。最终，经调解，饭店经营者愿意按照消费者购买裤子价格的一半即90元赔偿郑先生，郑先生对此结果表示满意。

　　(责任编辑：正强)