消费者向菏泽市工商局牡丹分局领导赠送锦旗

　　中国菏泽网消息 “感谢工商局为我主持公道……”3月4日，山西阳泉的马双翼握着市工商局牡丹分局执法人员的手激动地说，并送上一面绣着“秉公执法维民意，勤政廉明颂功德”的锦旗。

　　去年9月10日，马双翼在网上购物，结识了一名所在地为菏泽、旺旺名为“珍惜”的卖家，看到其销售的电子显示屏既美观又便宜，最后与对方商定以2785元的价格购买电子显示屏全套配件。马双翼地等了几天，谁知收到的只是价值200多元的配件，主件全没有。他非常生气，与卖家取得联系要求赔偿，但对方不认可，一直称是照单发的货，可能是物流公司给弄错。马双翼多次打电话与卖家协商，但都没有结果。

　　3月2日，马双翼来到菏泽找到卖家当面协商仍未果，于是投诉到市局牡丹工商分局消保科，要求卖家退还商品费用及处理购物纠纷产生的差旅费。该局消保科执法人员及时进行调查调解，卖家仍然辩称他是照单发的货，可能是物流公司在运输过程中给弄丢了，但其无法提供有关证据。3月3日，经过执法人员调解，纠纷双方达成一致意见，卖家退还消费者商品费用及差旅费共计3000元。

　　（张洪梅 吕洪乾）

（责任编辑：正强）