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消费者向菏泽市工商局牡丹分局领导赠送锦旗
中国菏泽网消息
“感谢工商局为我主持公道……”3月4日,山西阳泉的马双翼握着市工商局牡丹分局执法人员的手激动地说,并送上一面绣着“秉公执法维民意,勤政廉明颂功德”的锦旗。
去年9月10日,马双翼在网上购物,结识了一名所在地为菏泽、旺旺名为“珍惜”的卖家,看到其销售的电子显示屏既美观又便宜,最后与对方商定以2785元的价格购买电子显示屏全套配件。马双翼地等了几天,谁知收到的只是价值200多元的配件,主件全没有。他非常生气,与卖家取得联系要求赔偿,但对方不认可,一直称是照单发的货,可能是物流公司给弄错。马双翼多次打电话与卖家协商,但都没有结果。
3月2日,马双翼来到菏泽找到卖家当面协商仍未果,于是投诉到市局牡丹工商分局消保科,要求卖家退还商品费用及处理购物纠纷产生的差旅费。该局消保科执法人员及时进行调查调解,卖家仍然辩称他是照单发的货,可能是物流公司在运输过程中给弄丢了,但其无法提供有关证据。3月3日,经过执法人员调解,纠纷双方达成一致意见,卖家退还消费者商品费用及差旅费共计3000元。
(张洪梅 吕洪乾)
(责任编辑:正强)
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