五十六位“一把手”做客市长热线解决问题2600余件

　　中国菏泽网消息 （记者 阎世存 彭娟）2月10日，节后上班的第二天，记者就“一把手”做客市长热线问题到市长公开电话办公室采访，办公室主任赵东清与记者说：“今年，严格按照市委、市政府提出的‘四高’要求，进一步解放思想，努力把‘一把手’做客活动不断推向深入，把市长热线办成领导更放心、群众更满意的热线！”

　　记者在采访中了解到，“一把手”做客市长热线这一活动，我市在全省乃至全国率先组织开展，首期活动从2009年10月开始，截至目前，已先后有56位政府部门主要负责人和县区政府主要领导做客热线，宣传政策法规受众达到几百万人次，及时解决群众反映的各类问题2600余件。

　　“一把手”走进市长热线，通过电话与群众“面对面”交流，“零距离”沟通，现场释疑解惑，解读政策法律，接听意见建议，当场拍板解决各类“热点难点”问题，不仅较好地实现了“热点难点”问题和办理部门之间的直线对接，而且宣传层面更广，解决问题力度更大，办理速度更快，效果更为显著。同时，通过这一平台，“一把手”更大层面了解了民生，知道了群众在想什么、盼什么，及时发现自身工作中存在的问题和不足，有针对性地加以整改，进一步明确今后努力的方向。群众明白了政府部门的工作职责，化解了怨言，从而更加理解、支持政府和部门的工作。如低保问题，由于群众对政策了解不多，有一段时期群众反映比较强烈。为此，市长公开电话办公室专门邀请市民政局焦守进局长做客，详细介绍了国家低保政策。通过新闻单位宣传后，群众消除了疑惑，没有了怨言。

　　“一把手”做客热线活动，经过一年多的运行，目前，已成为一条反映社情民意、解决群众“热点难点”问题、化解社会矛盾和维护社会稳定的重要渠道。市长热线栏目已成为菏泽的知名品牌，以至于许多外省、市同行前来学习我们的经验。

（责任编辑：正强）