中国菏泽网消息 我市虽已确定12家兑换零币及残缺污损人民币的金融网点，但仍有不少市民兑换零币或残币时遇到麻烦。市民和有关金融网点对此各有看法，人行菏泽市中心支行已表示将尽快协调解决这一问题。

　　家住菏泽华平小区的王先生是个生意人，多年来积攒的零币装了满满一书包，至少有千余元。近日，他提着这些零币去市中华路某定点金融网点兑换时，由于办理业务的人较多，他等了一个多小时。临近中午，银行工作人员仍无暇给他兑换零币，便劝他趁顾客少时再来。王先生只好离去。“他们业务繁忙我很理解，但我确实很急需把这些零币换成整币。如果银行能设立一个快捷窗口，专门兑换零币或残币，那该多方便啊。”王先生提议说。

　　市丹阳路一家早点摊的老板李先生也向记者诉说了自己兑换残币的烦恼。他说，他和老伴做小买卖，收到不少残缺零币，总共有四五百元。他们把这些残币拿到银行兑换时，工作人员却表示，残币数额太小或者残缺部分过多，不能及时给予兑换。这位工作人员还提议说，如果需要兑换零币的市民能和需要零币的商家直接兑换，会减少很多麻烦。

　　中国人民银行菏泽市中心支行货币经营科有关负责人接受记者采访是说，自去年12月份我市确定零币及残缺污损人民币定点兑换金融网点以来，关于网点推诿或拒绝为顾客兑换零币或残币的投诉电话有80余个，其中关于网点拒绝兑换的投诉电话只占少数，大多数投诉内容是网点因忙于办理本行业务而推诿。另外，拒绝兑换残缺污损人民币多数是因为兑换尺度把握不准。这位负责人表示，他们会认真考虑社会各界提出的建议，尽快协调解决这一问题。

　　（刘 锦）