新衣穿几天    掉了俩扣子

　　中国菏泽网1600000热线消息 “我花500多元钱买了件新衣服，可穿了没几天竟掉了两枚扣子，找到商家要扣子，对方却以这款衣服厂家已经停产、无配件为由拒绝了我……”前天，市民张女士拨打本报热线讲述了她遇到的烦心事。

　　据张女士介绍，元旦过后她在菏泽某商场看中一件外套，特别喜欢外套上格外别致的扣子，但因为价格太高没舍得买。临近春节，该商场搞促销，张女士发现那件外套打了7折，比原价便宜200多元，便高兴地买了下来。“大年初四那天，儿子发现我衣服上的扣子掉了两枚，我赶紧把备用扣缝上了，但还缺一枚。找到商场，营业员说这款外套是2008年1月生产的，已经停产没有配件了。”无奈之下，张女士只好自己到市场上买这种扣子，但至今未买到。“好好的扣子自己怎么会掉呢？肯定是衣服质量有问题，商家应该有责任。”张女士对记者说。

　　随后，记者联系到该商场，据营业员介绍:“这件外套的质量绝对没有问题，掉扣子说不定是人为原因造成的。而且，我们也已向厂家询问了多次，但由于这款衣服已经停产，确实没有配件了。”

　　就张女士遇到的问题，市消费者协会副秘书长胡恩山介绍，无论何种原因商家都有义务和责任对其商品提供售后服务，“该商品是否有质量问题还是人为所致，建议张女士到消协来投诉，消协会进行协调解决。”   

　　（刘 锦）