中国农业银行郓城县支行营业室

中国农业银行郓城县支行营业室现有员工11人，其中，35周岁以下青年员工8人，占比72%。近年来，该网点充分发挥青年员工主力军作用，以争创一流工作业绩为目标，坚持文明标准化服务，创造了良好业绩，赢得了多项荣誉，先后被评为山东省农行2020年度先进集体、2021年“春天行动百佳网点”，菏泽农2020年“先进基层党组织”、“春天行动综合十佳网点”。

郓城县支行营业室成立了一支敢打敢拼的“青年突击队”队伍，无论是厅堂服务还是外拓营销，青年员工时刻冲锋在前。他们牺牲休息时间走进企业、社区进行金融知识宣传，获得群众赞誉。“青年突击队”积极服务乡村振兴，进村入户开展农户信息建档，为符合条件的群众发放农户贷款。积极服务中小微企业，走进小微企业开展现场辅导，实地了解企业需求，对接农行产品和服务，解决小微企业融资难、融资贵难题。

郓城县支行营业室始终坚持文明标准服务，有效落实客户服务“七步曲”，确保服务流程完整性。具体服务中，该单位“以客户为中心”“问题到我为止”为服务理念，心系客户，想客户之所想，急客户之所急。积极推行扶老助残服务，为老年客户和残疾客户提供上门服务，先后上门为客户办理社保卡激活15户、密码解锁和重置30余次。

郓城县支行营业室注重对青年员工的思想素质教育和业务技术练兵，积极鼓励青年员工学政治、钻业务、练技能。近年来，该单位先后培养专业技术能手10余人，5名青年员工在市行举办的“金擂台”业务技术比赛中获得较好名次；发展3名青年员工加入中国共产党。高度重视合规操作管理，对业务操作重点环节、重点部位和业务风险点加强监控，连续多年无违规违纪案件和重大责任事故，连续两年被评为全市农行“三铁”网点。 通讯员 王 磊