□牡丹晚报全媒体记者 赵亚雯

如今，随着时代的发展与国民经济的增长，办理充值卡的市民越来越普遍。近两年，在菏泽本地突然兴起了一家名为“小麦粒”的馒头专卖店，市民赵女士图方便和优惠，在该店办理了充值卡，并一次性充值两百元，但是在今年9月底，当她再次去购买馒头的时候，突然发现小麦粒馒头店竟然关门停业了。后来接连去了多次，该店都处于关门停业状态。赵女士担心自己上当，于11月26日与牡丹晚报全媒体记者取得联系，寻求帮助。

随即，牡丹晚报全媒体记者展开调查采访。

办理馍店充值卡，多次前往却吃闭门羹

去年7月份，市民赵女士在下班回家的路上，无意间发现路边新开了一家名为“小麦粒”的馒头专卖店，而且与普通馍店比较，“小麦粒”的店面要上档次一些。由于当时在菏泽还没有一家馍店开过专卖店，出于好奇，赵女士决定进店一探。

进入店铺，赵女士发现里边馒头的种类五花八门，有石磨馒头、芹菜汁馒头、黑麦馒头、桑叶馒头、欧式馒头等等，味道不同，价格不等。当了解到如果办理充值卡，要比普通零售价格便宜很多，且当时办卡还有活动时，她动了心。

“我当时看办理充值卡后价格优惠力度挺大，加之商家告诉我，充值优惠活动即将结束，为了不错过这个好机会，我毫不犹豫地办理了一张充值卡，还充了二百元钱。”赵女士说，她当时还为自己捡漏成功沾沾自喜。

由于工作原因，赵女士办理充值卡后很久都没有去购买馒头。今年9月底，当她再次去“小麦粒”专卖店购买馒头时，却发现该店没有开门营业。起初赵女士以为是自己来晚了，就没在意，但是后来连续几次去，店面都是大门紧锁，赵女士便隐隐有些担心。

多名市民办理充值，最大金额高达两千元

赵女士还告诉牡丹晚报全媒体记者，在她多次去“小麦粒”馒头专卖店的过程中，有一次遇到了同样前去维权的顾客。在交谈中对方说，当时由于一时脑热，往卡内一次性充值两千多元钱，现在卡内余额还有将近两千元。

“买馒头能花几个钱呀，可那次在交谈中，我发现充值一千元以上的客户还不止一个。这说关门就关门了，找谁说理去？”赵女士气愤地说。

随后，在赵女士的带领下，牡丹晚报全媒体记者来到位于市华英路怡菏园小区北侧的“小麦粒”馒头专卖店，看到在店铺上方，挂着“小麦粒馒头专卖店”的门牌，大门用红色的环形锁锁着。透过玻璃门，牡丹晚报全媒体记者看到，在店铺中间放着一个大大的冷柜，店铺南侧则摆放着收银柜台。

由于赵女士办理的卡上没有联系方式，牡丹晚报全媒体记者当日并未联系到“小麦粒”馒头专卖店的相关负责人。

店主称午间已恢复营业，大门却依然紧锁

11月27日上午，牡丹晚报全媒体记者辗转联系到“小麦粒”负责人王先生。他表示，“小麦粒”馒头专卖店最近已经重新开始试营业了，前段时间由于企业的问题，暂时停业了一段时间，对给市民带来的不便深表歉意。现在每天中午都会营业，有需求的市民可以到店选购馒头。

当日13时，牡丹晚报全媒体记者再次来到“小麦粒”馒头专卖店，发现大门仍然紧锁，并没有开门营业的迹象。

市消协：办卡之前一定要注意三点

随后，牡丹晚报全媒体记者联系到市消协秘书长牛剑锋。他表示，关于此类事件，首先要知道该店是否具备营业执照，如果有，就可通过注册部门联系到主要负责人，谈论相关维权事宜；如果没有营业执照，消费者维权也会有困难。

另外，牛剑锋提醒消费者，在办理像购物卡、充值卡这类产品时，一定要先观察该店铺是否具有主体经营资格，即营业执照，如具备营业执照，要及时用手机拍照保存，保留证据；其次，在办卡时不要大量购买、过多充值；另外，在充值后，要尽快消费，以免遇到此类问题时无法及时挽回经济损失。