本报讯（记者 黄啟峰）“感谢鲁西新区综合行政执法局，帮助我们企业挽回损失。”近日，鲁西新区综合行政执法局接到省“接诉即办”平台派单，日照国民食品有限公司在山东君腾食品有限公司购买5吨翅中，支付货款202500元，在使用时发现存在质量问题，立即与该公司沟通退货退款事宜，但该公司表示只能换货无法退款，希望有关部门督促该公司完成退货退款。

接到派单后，鲁西新区综合行政执法局高度重视，组织执法人员立即到达现场，依法进行调查，发现山东君腾食品有限公司已搬离。于是，通过企业信息平台查询到了该企业负责人联系方式，与其取得联系。

经过执法人员的多次协调，山东君腾食品有限公司同意退货退款，并表示会尽快与日照国民食品有限公司完成退货退款手续，也愿意承担货物退回产生的费用500元。目前，该单退货退款已全部处理完毕。

下一步，鲁西新区综合行政执法局将持续以“解民忧、惠民生、暖民心”为目标，不断优化举措，及时回应群众、企业的诉求，以务实的行动化解群众矛盾、解决企业难题、维护合法经营者利益，让“接诉即办”工作更“走实、走深、走心”。