近日，山东湖西王集团铸业有限公司副总经理王兆国来到单县行政审批服务局办理110KV输变电工程立项手续，按照规定需要到市行政审批服务局办理，于是，县局“首席服务员”主动放下手上的工作，陪同企业前往菏泽办理。事后，王兆国说：“县行政审批服务局服务热情周到，处处为企业着想，真是把服务送到家了！”

今年以来，单县行政审批服务局积极推进工程建设项目审批制度改革，以企业和群众最关心的手续办理问题为抓手，在行政审批上做“减法” ，在优化服务上做“加法”，架起了服务企业的连心桥，打造了营商环境的新高地。

做好行政审批的“减法”

依托工程建设项目立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收4个阶段，该局针对建设项目的类型、规模和特点，加快推进流程再造，编制完成政府投资类、社会投资类三产、社会投资类工业、建设工程规划类、简易低风险小型工业建筑工程许可、供电工程等9个“主题式”审批流程的办事指南、一次性告知和审批流程图，进一步优流程、压时限、提效率，做到了并联审批做“减法”。

批前公示做“减法”。根据山东省自然资源厅关于持续深化 “多审合一、多证合一”改革要求，该局将土地成交公示（批前公示）和建设用地规划许可（批前公示）同步进行办理。今年4月14日，山东四君子集团汉邦生物医药有限公司办公室主任马宪立在办理建设工程规划许可证时说：“县行政审批局为我们提前20个工作日办结，为企业按时开工赢得了宝贵时间。”

做好优化服务的“加法”

今年初，创新推出“首席服务员”制度，通过提前介入、靠上服务，全流程提供帮办代办服务。目前单县每个重点项目均配备一名专属“首席服务员”，“首席服务员”每周联系企业1至2次。截至目前，“首席服务员”已累计电话联系或上门服务企业220余次、邀请企业前来座谈13次，为企业解决问题30余件，协助31家企业推进了相关手续的办理，做到了政企联系做“加法”。

针对单县今年56个重点项目手续办理，单县行政审批服务局主动加强与县自然资源和规划、住房和城乡建设、城市综合执法等职能部门之间的沟通和联系，及时了解前置手续办理情况，一旦前置条件完成审批，立即启动后续审批程序，将相关手续即时办结。6月2日，单县佳诚置业有限公司办公室主任刘国富前来办理供水、供气、供热、供电联合报批手续时，县行政审批服务局主动联系县城市综合执法、供电公司等部门单位，本应20个工作日才能完成的事项，仅在3个工作日内办结，实现了部门配合做“加法”。

对重点项目，拓宽渠道做“加法”。单县行政审批服务局开辟绿色通道，提供错时服务、延时服务和节假日预约办理服务，同时公布办公电话，为企业和群众提供全天候咨询和服务，做到特事特办、急事急办，最大限度方便企业和群众办事。“今年春节期间，由于项目进度的要求，我去办理年产3万吨防老剂TMQ及年产0.2万吨HTMQ项目的施工许可证，工作人员热情服务，为项目梳理、审核申报材料，仅用半天就办好了施工许可证。”山东尚舜化工有限公司副总经理吕桂中说。

记者 王富刚 通讯员 邵伟民