本报讯 （通讯员 郜玉华 钱瑞成 记者 李若生） 3月28日，由山东省住建厅组织召开的全省物业服务行业“降投诉、优服务”现场会议在牡丹区观摩，旨在落实深化提升“齐鲁红色物业”建设部署要求，总结推广地方经验做法，持续规范提升物业管理服务水平，实现物业服务质量和群众满意度双提升。

当日，与会人员现场观摩了牡丹区的港湾新城小区和龙泽园小区。港湾新城入选全省物业服务示范项目，该物业建立标准化服务体系、规范化服务流程，通过召开业主恳谈会、调解会等方式，解决了小区庭院积水、停车难等难题；引入居家养老服务中心、医院门诊部、志愿者协会、社区食堂等公共服务项目，为居民提供全方位服务。龙泽园小区成立全市首个“红色物业”党建联盟，实施“构建一个红色物业联盟党委、建立三级便民服务平台、制定五项治理工作机制、开展七大治理提质行动”的工作法，入选全省党建引领示范项目和省级基层治理示范点。

据悉，牡丹区作为全省“红色物业”的典型，其经验做法在全省推广。该区建立物业动态监管考核机制，对物业服务企业实行日巡查、周调度、月评比、季考核制度，定期公布物业“红黑榜”；加大培训提素质，全面提升从业人员能力素质；通过物业经理接待日、政务热线、物业投诉电话等多种途径，畅通居民诉求反映渠道；在全省成立首家物业行业法学工作站，每个街道设立物业矛调中心，将物业纠纷纳入司法调解。

同时，牡丹区加强党建引领。深化社区物业党建联建,指导物业企业认领社区党建服务项目317个；全面构建“小区党支部+业主委员会”“ 物业服务企业+机关事业单位”、社会团体“1+2+N”的多元服务体系；根据小区不同类型，积极推进“支部引领小区自治”“国有物业公司兜底”等管理模式。