小康电示范县是这样打造的 ——国网郓城县供电公司强电网提服务工作纪实

滔滔历史长河，巍巍丰碑耸立。改革开放40年，郓城县由当初孱弱的电网，到村村通电、户户通电、井井通电，再到今年即将建成小康电示范县，经历了沧桑巨变。这一切，是无数郓电人用无悔的奉献和辛勤的汗水换来的。这些年，他们砥砺奋进，铿锵前行；这些年，他们真抓实干，精耕细作；这些年，他们栉风沐雨、风雨兼程，用辛劳的汗水、无私的奉献，向党和人民交出一份优异的成绩单。

　　 攻坚电网建设，建成小康电示范县

　　 2018年1月31日，随着郓城110千伏于楼变电站一次送电成功，标志着110千伏于楼输变电工程顺利投产运行。

　　 110千伏于楼变电站位于郓城黄安镇与唐庙乡交界处。近年来，于楼、唐庙等地经济高速发展，使得该区域电网负荷增长迅速，仅110千伏武安站已无法满足该区域用电需求。为此，郓城县供电公司积极向省市公司汇报，110千伏于楼变电站终获批复，以解决郓城南部区域的供电能力不足的问题。

　　 2018年1月8日，变电站设备调试工作正式进场，计划于1月31日完成调试工作。一般情况下，一座110千伏变电站调试需要30天的时间，而现在只有20多天，时间相当紧张。二次调试六名班员，分成三组在现场进行调试，高压试验班四名班员，大家每天早上八点开始工作，除了吃饭时间，几乎都没有休息。李守鹏是于楼变电站调试试验负责人，他和同事们在现场进行110千伏母线耐压试验和电压互感器、电流互感器耐压试验，几乎每天都工作到凌晨一点多才收班。“110千伏于楼站是公司重点工程，虽然时间紧、任务重，但是我们有信心、有决心，确保工程按时投运。”李守鹏这样说。

　　 为建设好110千伏于楼站，郓城县供电公司的领导多次深入施工一线，现场督导调研，协调解决困难。变电站的设备组装正处于七八月份最炎热的时节，郓城县供电公司运维检修部以冯昌军、李守鹏为首的变电检修一、二次班，在工程施工中不负重托，顶高温、冒酷暑坚守岗位，以实际行动诠释着干在实处、走在前列的豪情壮志。尤为突出的是，在这些电力铁军当中，有巾帼不让须眉的刘海晨、郭弦等，她们与男同志一道，在酷暑难耐的季节，克服了种种不便，拼搏在施工一线。施工人员克服时间紧、任务重、标准高等困难，加班加点，在保证安全和质量的前提下抢抓施工进度，同时监督人员到岗到位，加强安全技术管理，为安全、优质、高效地完成110千伏于楼输变电工程奠定了坚实基础。

　　 2017年8月，郓城县被国家能源局纳入全国小康用电示范县名单，成为山东省仅有的4个示范县之一。2016～2018年，郓城县重点向中低压配电网倾斜， 总投资10.2亿元，其中110千伏电网投资1.97亿元，35千伏电网投资0.66亿元，10千伏电网投资3.84亿元，0.4千伏电网投资3.73亿元；共新建和改造110千伏变电站2座，主变8台，变电容量439兆伏安；35千伏变电站4座，主变7台，变电容量140兆伏安；10千伏配变容量291兆伏安，线路1112公里；0.4千伏线路4232公里，户表1.0855万只。他们通过开展“机井通电”工程、小城镇（中心村）电网改造升级、贫困村农网改造等工程，完成小康电示范县建设。

　　 转变服务观念，优化供电营商环境

　　 近年来，郓城县供电公司坚决贯彻县委县政府各项决策部署，坚持以客户为中心、以市场为导向，坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，团结一心、砥砺奋进，促进了服务水平的不断提升。

　　 优化营商环境，加快业扩服务提升。高、低压客户申请用电资料精简至3项、2项，办电环节压减至4个、2个；10千伏、低压客户公司办理时长分别压减至11个和3个工作日，自正式受理用电申请至送电（客户自身实施的受电工程工期不计入），10千伏客户、低压客户平均总时长不超过45个和20个工作日；10千伏及以下客户外线工程行政审批实现“一窗受理”，确保客户接电成本明显下降，供电可靠率显著提升。

　　 强化电子渠道应用，客户选择多样化。今年以来，他们新增客户配变231台、容量7.66万千伏安，同比增长50.98%、47.24%。加大“互联网+”供电服务推广应用，积极推行微信、电e宝、支付宝等多种线上交费渠道。提升户用漏保服务水平，排查户保49万户、排查率98%，确保客户人身财产安全。

　　 坚持“不停电是最好的服务”理念，大力实施带电作业。今年上半年，开展带电作业 330次，同比增长29.92%，减少停电25804时户；治理重过载、低电压台区316个；开展零点检修、抢修24次，降低了客户停电感知，大大提升了客户用电体验。

　　 勇于担当作为，助力全县脱贫攻坚

　　 “张书记真是俺们的贴心人，把全村的供电线路和用电设备全部进行了升级改造，电压稳了、路灯亮了，还给村委添置了办公设施，特别是引导俺们走向了致富路，俺们需要的就是这样的好书记。”在郓城县唐庙镇胡庄村，村民经常说起张建兴。

　　 张建兴是郓城县供电公司运输部副主任，2015年被选派到胡庄村任“第一书记”。上任伊始，他凭着执着的敬业精神，与干部手牵手，与村民心连心，深入农户调查摸底，理清思路，寻找贫困的原因，找准突出问题，立足全村实际，鼓励村民坚定致富信念和发展信心，为村里义务安装53盏路灯，请示公司对该村电网进行了改造，赢得了群众的信赖。

　　 近年来，郓城县供电公司将扶贫攻坚列入常态化工作，成立脱贫攻坚领导小组，坚持电力扶贫、驻村扶贫和结对扶贫相结合的方式，着力打好扶贫攻坚战。加快贫困村电网建设改造升级，2018年完成31个贫困村电网改造，使贫困村供电可靠性提高到99.88%以上，户均配变容量由1.5千伏安提高到2.2千伏安以上。因地制宜，统筹考虑贫困户增收需求、电力负荷及电网建设现状，帮助有条件的贫困户新建分布式光伏项目。推行贫困村 “电保姆”亲情服务，开展节约用电及安全用电宣传，着力改善农村地区电费交费环境，丰富优化交费渠道，及时解决群众用电问题，满足用电需求增长，让困难群众在家门口就能低成本创业。结合“第一书记”“双联双创”、县委扶贫办公室帮扶工作分工，该公司269名员工与33个帮扶村开展对接，明确工作目标、责任主体和时间进度，积极主动走访帮扶对象，想方设法帮扶脱贫，确保了精准扶贫行动的顺利实施。通讯员 苑承旭