电话架起“连心桥” 精准扶贫惠民生 ——成武农商银行96588贷款服务热线助力扶贫攻坚工作纪实
精准扶贫，金融先行。今年以来，成武农商银行把金融精准扶贫当作义不容辞的首要工作，充分发挥地方金融主力军作用，秉承“服务三农、改善民生”的理念，主动作为，精准发力，创新金融服务，加大金融扶贫资金投入，加强驻村扶贫工作，在脱贫攻坚行动中取得了显著成效。
开通96588贷款服务热线以来，成武农商银行充分将电话办贷和扶贫工作结合起来。利用贷款受理中心的优势，在精准施策上出实招、在精准推进上下实功、在精准落地上见实效，着力解决贫困户融资需求，提升了金融扶贫精准度和有效性，取得明显成效。
截至目前，成武农商银行累计投放贫困户信贷资金2.76亿元，涉及贫困户5425户，累计发放生产经营主体贷款10笔，金额1.45亿元，支持贫困户160户，帮助贫困人口524人。
精准目标 瞄准每一个贫困户
“打赢脱贫攻坚战的关键是‘精准’，精准识别扶贫对象，精准制定脱贫措施，资金政策精准到位。”成武农商银行董事长刘艳说道，找准扶贫对象是精准扶贫的第一步。
为深入贯彻落实省委省政府、省人行金融精准扶贫总体部署，凝神聚力打赢脱贫攻坚战，成武农商银行成立了以董事长为组长、其他班子成员任副组长、相关部室负责人为成员的金融助推精准扶贫工作领导小组，分解任务，落实责任，并明确信贷管理部为牵头部室，负责全行金融助推精准扶贫工作的落实和督导，指导各支行认真开展金融扶贫工作。根据上级管理部门要求和有关文件精神，出台了《金融扶贫工作实施方案》，推出了富民生产贷、富民农户贷管理办法等扶贫信贷产品，对扶贫贷款对象、贷款品种、贷款流程等内容进行了明确和规范。
同时，成武农商银行及时和县扶贫办、人民银行等部门积极对接，共同推进金融助推精准扶贫工作的开展。针对县扶贫部门提供的贫困户名单，根据年龄结构等因素，初步筛选出14362户符合贷款条件的贫困户，及时安排各支行开展入户上门调查。向市县两级人民银行申请了1.5亿元的扶贫再贷款支持，保证了扶贫贷款资金供应。协调扶贫办、财政等部门，开立扶贫资金专户，存入风险补偿金300万元、财政贴息资金110万元。
此外，针对全县建档立卡贫困户多、基层信贷人员相对短缺的实际，成武农商银行将服务辖区划分为六大片区，抽调机关人员与支行成立助推精准扶贫工作队，以点带面，开展入户调查工作。工作队利用早晚时间集中开展贫困户对接，宣传扶贫政策，并利用移动终端现场办理业务，大大加快了建档立卡工作进度。为加大扶贫政策宣传，消除贫困户“贴息等于无息，贷款就是补助”的错误认识，成武农商银行还印制了“致广大农民朋友的一封信”发放到每个贫困户，并利用营业网点LED屏、宣传条幅等媒介对小额扶贫贷款进行宣传，让贫困户对小额贴息扶贫贷款有正确的了解和认识。
依托平台 提高扶贫贷款服务水平
近日，记者来到成武县九女集镇北张楼村，村民张大哥正在自家的大棚里忙着。虽值隆冬，可张大哥的大棚里却实一派忙碌景象，几个妇女工人正给西瓜苗浇水，“现在这个棚里育的都是西瓜苗，其他棚里种的是蔬菜，这么多棚，赶上忙的时候，不请工人光靠俺两口是忙不过来的。”
张大哥说，自己的大棚能建起来，农商银行给了很大的帮助。“当时自己筹的钱不够，眼看着就要到种菜的季节了，看到村头农商银行的热线电话就抱着试试看的态度打了一个。”张大哥说，“以前都听说贷款麻烦，没想到打完电话，农商银行的工作人员下午就过来考察了，大概三五天吧，钱就到账了，真是太方便了。”
据了解，为全面加快贫困户的脱贫步伐，成武农商银行大力开展“银行+贫困户”扶持脱贫。对有贷款意愿、有就业创业潜质和一定还款能力的建档立卡贫困户，积极提供“富民农户贷”，提供资金帮扶，增强脱贫致富的“造血能力”。如，成武农商银行面向贫困户实施“富民农户贷”，为建档立卡贫困户提供基准利率5万元以下、期限3年的“免抵押、免担保、政府贴息”贷款。截至目前已对贫困户发放小额贷款2665户，金额13297万元，实现人均年增收800元。
今年以来，根据省联社菏泽办事处统一部署，成武农商银行在原有贷款受理中心的基础上进行整合，开通了贷款受理电话96588，依托流程银行系统实现了定向派单、限时办结、贷后回访等功能。
“随着精准扶贫工作的开展，贷款受理中心承担了扶贫贷款办理环节的部分职责，对贫困户名单中的客户进行电话访谈，初步筛选，减轻了入户调查工作量。对于建立信贷扶贫档案的贫困户，我行通过群发短信的方式，推介宣传扶贫政策以及贷款品种等，并定期进行电话回访，了解资金需求，有资金需求的进行定向派单，限时办结，提高了扶贫贷款的办理效率。近年来已累计向贫困户发放推介短信20余万条。”成武农商银行业务部门负责人表示。
多措并举 确保扶贫工作取得实效
山东某动物药业有限公司成立于2009年。公司负责人孙经理从一名业务员白手起家，在成武农商银行的信贷支持下，从资产不到1万元发展到如今的5000余万元。孙经理说，如今企业实现逆势而上，“公司无任何担保、联保，通过咱们农商银行的支持，现在发展得非常顺利。”孙经理表示。
“现在，我们国家正在大力开展扶贫工作，作为一名党员、基层人大代表，对于这项工作，我应该尽自己应尽的责任。”孙经理说，目前，在其公司工作的贫困人口达60余人。
孙经理向记者介绍道，在这里工作的人员都是附近村里建档立卡的贫困群众。“我们根据每个贫困群众的身体条件和家庭情况分别安排了不同的岗位，待遇上，每个贫困群众的工作比普通工人高出300元左右；对于家里有老人的贫困户，我们还会再发一份补助，而且老人的银行卡是单独发放的，公司还要定期拍照、抽查，确保贫困群众和贫困家庭的老人都能享受到生活保障。”孙经理说。
“现在国家给企业提供了好的扶贫政策，作为企业，我们扶贫的信心很足，下一步，我们一定全力配合好农商银行，把扶贫工作做扎实。”孙经理说。
在医疗器械行业摸爬滚打多年的刘老板，2011年多方筹资创立了山东成武某医疗器械有限公司。公司成立以来，刘老板大胆借鉴国内外同行的先进技术经验和管理模式，引进国际先进自动化设备。如今该公司已发展为拥有员工近100人、资产近4000万元的成长型企业，产品畅销全国二十多个省市区，长期供不应求。
2015年底，为了购进原材料进行扩大再生产，该公司自身资金远不能满足需要，这下让刘老板犯了难。没想到，恰逢成武农商银行开展以“送贷款”为主题的“寒冬送温暖”活动。工作人员主动上门，详细问询资金需求，进行调查。
为了降低融资成本，尽快解决该公司的资金难题，成武农商银行开通了“绿色通道”，为该公司发放了100万元“鲁青基准贷”政府贴息贷款。该公司顺利扩建了厂房、购置了设备，还吸纳了20多名贫困人员就业。这些贫困人员月工资都在2000元到3000元之间，实现脱贫目标将不再困难。
据了解，为确保扶贫工作取得实效，成武农商银行突出三个重点，全面推进金融扶贫工作。一是锁定24个重点扶贫帮包村。针对贫困人口较多且情况复杂的特点，积极协调附近辖内企业安置贫困人口就业。二是重点推广两个扶贫信贷产品。对符合信贷条件的，根据扶贫对象的不同特点确定扶贫方案，发放“富民农户贷”和“富民生产贷”。三是重点简化小额扶贫贷款办理流程。进一步简化小额贷款手续，建立扶贫贷款审批绿色通道，简化审批流程，缩短业务办结时间，最短时间内解决贫困户资金困难。
同时，成武农商银行还积极开展“三送”活动。一是送金融知识。分管行长带队，组织业务骨干，走进成武县委党校村干部培训班，累计开展4期金融扶贫知识讲座，与村两委负责人现场互动，面对面交流，宣讲小额扶贫贷款知识。二是送信贷服务。以入户调查为抓手，常态化助推扶贫工作队服务机制，组织信贷人员在全县范围内全面送贷下乡，现场办贷。三是送结算服务。依托助推扶贫工作队，以助农取款服务点为基础，“流动银行”将惠民补贴发放、残零币兑换等传统柜台业务送到百姓身边。“三送”活动累计惠及群众8600余户。
优化服务 为精准扶贫注入金融“活水”
问渠哪得清如许，为有源头活水来。要“拔穷根”，金融支持不可缺席。成武农商银行多年来为切实减轻贫困户负担,不断注入金融“活水”，润泽成武县的广大贫困人口。
此外，为充分发挥农商银行优势，把金融扶贫落到实处，该行把发展普惠金融作为助推脱贫攻坚的重要力量。为做好普惠金融工作，成武农商银行增设农民自助服务终端、POS、离行ATM等机具，合理规划布局，为贫困村、贫困户提供便利的存取款和转账服务；同时积极优化授信审批流程，通过设立贷款受理中心，实现与贫困户零距离沟通，有效提升办贷效率。三是开展“送贷下乡、服务上门”活动。信贷人员深入到乡村集市、城镇街道，设立咨询点和贷款需求登记处，向群众详细介绍农商银行的各类贷款品种、放贷流程和优惠政策，解答群众提出的各类疑难问题，对有办贷需求的客户，进行现场办公，并承诺符合条件的客户贷款资金三天内到账。
多年来，成武农商银行加强电子银行推介宣传力度，加强对ATM、农金通、POS的布设力度，累计投放ATM109台，农金通318台，各类pos机1360台，完成全县478个村庄和居民社区的电子机具全覆盖，实现了查询、转账顺手办、小额存取款不出村，为成武百姓提供了高效快捷安全的金融服务。
“成武农商银行要深耕本土，认真抓好以精准扶贫为核心的信贷服务工作。”成武农商银行董事长刘艳表示，今后成武农商银行将紧紧围绕服务“三农”、服务小微企业、服务县域经济的市场定位，紧紧围绕打造“成武人民自己的银行”的工作目标，加强金融服务创新，满足城乡居民多元化的金融需求，为成武经济发展、服务“三农”提供强力的金融支持，助力成武脱贫攻坚工作取得实效。
文/图 记者 杨飞 通讯员 韦安然 朱国朝
