问需于民真诚服务，做群众满意的政府
--鄄城县科学赶超采访侧记
工作干得好不好，群众最有发言权。今年以来，鄄城县始终坚持为民服务的宗旨意识不动摇，把群众答应不答应，高兴不高兴，作为一切工作的出发点和落脚点，以群众的所需所盼为目标方向，踏踏实实地做合民心、顺民意的实事好事，赢得了群众的真情回应、真正口碑。取得了2015年上半年群众满意度调查全市第一、城乡环卫一体化群众满意度全省第三的好成绩。
转变工作作风，做服务型干部
民心是根，民生是本。让群众更满意、提高群众幸福指数作为工作目标的实现，在于干部作风的转变。为此，鄄城县以近年开展的党的群众路线教育实践活动、"三严三实"专题教育为契机，先后制定出台了《党政机关和事业单位工作日午间禁酒制度》、《党员领导干部十不准》等一系列制度，启动乡镇干部纪律巡查，明确行为规范，划出了红线，架起了高压线。仅今年以来，全县就查处违纪问题68起，问责人员76人，其中党政纪处分45人。
干部作风的转变，带动工作重点向农村的转移。自2012年起，鄄城县连续三年在春节前开展以访民情、集民智、释民惑、解民忧、惠民生为主要内容的"心系民生、福进万家"活动，由县级领导带头，万名县乡村干部走村入户，通过面对面沟通，心贴心交流，真正了解了群众的所思所想所盼。2014年，组织开展了"千名干部下乡、万名干部入户"活动，对全县的自然村进行一包两年的帮扶，问题不解决，群众不满意，人员不撤回。
古泉街道党政办主任温风涛告诉记者："以往群众到办事处来办事，多是用脚踢门，现在都是用手敲门了。"而常年在村里包村郑营镇一名干部告诉记者："以前进村，碰到狗咬，群众都在一边笑。现在只要一见俺们进村，都是把那些不老实的狗拴起来。"
心系群众，用心倾听民声，做符合民意的决策，做符合民心的实事，鄄城县干部们的工作真正得到了群众认可。
设立电话访问平台，问需于民、问计于民
"你好，请问是XXX吗？我这里有一份问卷调查需要您配合回答一下，打扰您几分钟可以吗？"10月10日傍晚，在鄄城县一处电话访问中心，记者看到三名接线员正通过电话访问了解社情民意。记者了解到，2013年9月，鄄城县创建了我市第一家县级电话访问中心，像记者看到的电话访问平台，目前全县17个乡镇（街道）已经全部设立。
"接线员每天通过电话访问了解社情民意，倾听群众的呼声。我们会对电话访问中取得的各项数据进行认真分析，撰写分析报告，为领导决策提供参考，并对群众在访问中反映的问题认真梳理，建立台账，及时采取整改措施。"鄄城县群工办主任李国栋告诉记者。
电话访问调查有效地给鄄城县委县政府制定涉及民生领域的重大决策提供了方向，同时也能更好得了解各项政策的落实情况。改善居住环境，就是在电话访问中，老百姓反应较多的诉求。为给群众打造一个优美宜居的环境，鄄城县大力推进乡村文明行动和城乡环卫一体化。如今，"户集、村收、镇运、县处理"的城乡环卫一体化长效机制已经形成，1090个自然村面貌焕然一新。
"原先咱这里，下了雨就走泥窝，推车子都推不动，你看上级帮助把街道胡同都治好了，变化现在是大的很。"鄄城县陈王街道办事处西曹社区东曹村村民曹存恩对改善后的居住环境十分满意。
做大民生蛋糕，提升群众满意度
鄄城县坚持民生为先、民生为重、民生为本，坚持把有限的资源向困难民众倾斜、向农村倾斜、向基层倾斜、向社会事业倾斜，每年的民生投入都占到了财政支出的73%以上，千方百计解决群众涉及群众切身利益的问题，让群众过上更好的生活。
百年大计，教育为本。今年以来，鄄城县新建和改扩建32处农村中小学，校舍建筑总面积5.6万平方米。规划新建8处社区幼儿园和12处农村幼儿园，让农村的孩子不仅有学校上，也有了良好的学习环境。
"在鄄城农村，小学2.5公里、学前1.5公里之内，我们的孩子都有学校可上，目前，鄄城县各完全小学都实现了楼房化，在农村最好的建筑是学校。"鄄城县教育局党组成员张洪友说。
人奔小康首先要健康，为此，鄄城县先后完成了全县17处预防接种门诊的升级改造任务，成为全省第3个数字化预防接种门诊全覆盖县；同时，投资7亿元、拥有1600个床位的县医院新院区正在建设，建成之后将是全市最好的县级医院之一；大力开展"千名医护人员进千村"义诊活动，今年以来，义诊群众16万余人，免费发放药品价值11万元。
"安居乐业"是老百姓最希望的生活状态，为了百姓的"安居"，鄄城县深化推进"天网工程"，建成二级平台1个，三级平台17个，安装前端监控点7367个，实现了视频监控全覆盖。"天网工程建设以来，通过监控系统破获现案700余起，街面"两抢"发案明显下降20.37%，基层治安维稳工作压力得到进一步缓解。"鄄城县政法委副书记刘同选说。
"其实，作为老百姓，要求也不高。就想住得舒舒适适，环境干干净净。不干活的时候能有个地方歇歇脚，街坊邻居聊聊天。"鄄城县红船镇红船村82岁的魏秀芝老人告诉记者，她没想到通过政府的努力，她有生之年真过上这样的好日子，为此她还编了快板赞扬生活的变化。
群众的眼睛是雪亮的，真正把群众满意作为衡量工作成效的最高标准，鄄城县用实实在在的工作成效换来了群众竖起的大拇指。
文/图 记者 范卉蕾
