菏房管物字〔2009〕1号

菏泽市房产管理局
关于定期上报物业投诉情况的

通     知

各县区房管局：
    为加强对物业服务企业的监管，进一步减少物业矛盾纠纷，促进物业行业健康和谐发展，市房管局确定对全市物业投诉实行每月通报制度。为此，要求各县区房管局定期上报辖区内物业投诉情况。现通知如下：
     一、上报范围
各县区房管局当月受理的电话投诉、来信、来访，县区领导批办件、县区长公开电话、行风热线、群工办批件及到各县区政府上访等事件。
     二、上报内容
上报投诉的主要问题、责任企业及调查处理情况等。
    三、有关要求
   1、各县区房管局须明确1名同志专门负责报表工作。名单、职务及联系方式于2009年4月5日前报市房管局物业科。
    2、各县区房管局务于每月5日前将上月物业投诉情况统计表（从菏泽住宅与房地产信息网下载）上报市房管局。
    3、报表采用电子邮件形式报送。

    附件：物业投诉统计报表
    联系人：孔涛
    联系电话：5695897（办）5822567
    邮箱：wuyeke177@sina.com

                           二 OO九年三月二十四日