牡丹区“一次办好”提升服务效能

    中国菏泽网消息（通讯员 郜玉华 梁丽华）2019年5月，牡丹区大黄集镇以原千千鞋业的闲置厂房为依托，招商引来了中粹食品加工项目，在原厂房的基础上进行了升级改造，并于当年正式投入生产。

    说起企业的快速投产，中粹食品总经理史晓祥说：“这真得感谢牡丹区行政审批服务局的上门服务，不仅帮了我们的大忙，还为我们节省了第三方帮办费用近2万元。”据悉，大黄集镇副镇长杨瑞芳向牡丹区行政审批服务局反映，中粹食品需要办理生产许可，但不甚清楚具体的细节流程。得知情况后，该局马上组织专业人员上门服务，及时帮助企业备齐了申报材料，规范了空间布局和设备安置，让企业一次就通过了验收。这是牡丹区优化营商环境，着力推进审批服务便民、快捷、高效的事例之一。

    牡丹区行政审批服务局多措并举，不断提升服务效能，打造了行政审批“高速路”。该局对政务服务事项进行了全面梳理，进一步完善“一次办好”事项清单，通过精简申请材料、减少办事环节、缩短办理时限、实现全程网办等有效措施，着力提高了服务满意度。推行“一口清”制度，对前来办证、咨询人员，登记窗口人员做到“一次性告知”企业和群众需要提交或补正的材料，减少企业和群众跑腿次数。

    “针对群众办理企业登记前期的准备材料，由于不熟悉而需多次咨询了解的实际情况，我们推出了线上线下导办服务。”牡丹区行政审批服务局局长赵鑫表示，该局在政务服务中心设置帮办服务区，通过招募志愿者的方式又增加了5名导办人员，现场提供业务咨询、表格填写、材料初审、网上申请等一对一服务。

    “网上办、零见面”是该局重点全面推行的审批服务事项之一。主动引导企业自主选择相应登记注册业务类型，落实容缺受理，实现全程网上办事。并通过寄递等方式发放证照，提供全程“无纸化”“零接触”办理途径。