新买手机黑屏，遭遇商家变脸

　　中国菏泽网消息 （牡丹晚报全媒体记者 郭卫东） 买新手机本是一件令人开心的事情，可如果手机刚买就出现故障，着实让人高兴不起来。2月25日，市民张先生就遇到了这样的烦心事，他年前刚买的新手机，用了不到一个月就黑屏了，而商家的服务态度更是让他十分心烦。

　　今年1月底，市民张先生在市青年路上一家手机店花2900元购买了一部新手机。谁知刚用了不到一个月，2月25日，他在家陪伴孩子听古诗词时，手机突然黑屏了，然后一直没办法开机。张先生担心手机是不是中了病毒，微信、支付宝里边的钱会不会被盗。

　　2月26日一早，张先生找到了该手机销售店。该手机店三个服务人员看都没看手机，却说：“是不是在我们店里购买的”“是不是进水了”一副不耐烦的样子。

　　当张先生拿出购买手机的刷卡记录时，该店一位工作人员才接过手机看了看，说：“手机摔过了”，然后让张先生拿到售后检测。

　　无奈之下，张先生只得去了售后。售后服务人员检测后说：“手机没有进水，也没有摔过，是手机主板损坏，开不开机了，因手机还在质保期内，将申请更换新手机。”

　　“目前，售后正在更换新手机。虽然事情解决了，但是我想通过这件事提醒广大手机用户，购买手机时一定要记得索要发票，保留好保修卡，警惕商家变脸，问清楚手机都是哪些情况可以更换新手机，哪些维修需要自己掏钱，不要让人当冤大头。”张先生说。

　　在此，张先生也想提醒个别商家，既然商品问题已经发生了，逃避解决不了问题，商家只有用认真负责的态度，才能留住消费者，才能经营好自己的生意，不应该已经售出就不想负责，这样失去的不仅是客户，还有自己经营的信誉。