房屋漏水何时能解决？

　　　□牡丹晚报全媒体记者 艳粉

　　“储藏室渗水2个多月了，多次找物业公司反映无果，目前储藏室的墙面损坏且有开裂，里面的物品都受潮长毛了。”12月16日，家住菏泽中华世纪城小区的刘女士拨打本报新闻热线反映，希望物业或小区工程部尽快为其更换或维修储藏室。

　　业主：多次报修无果，储藏室渗水很闹心

　　刘女士说，2个多月前，她偶然发现自家的储藏室墙面都是湿的，原来是楼上邻居家的卫生间往下渗水。发现情况后，刘女士直接向小区物业公司反映并报修。可连续报修四次，物业公司并没有派人维修，也一直没有跟刘女士反馈。

　　牡丹晚报全媒体记者注意到，刘女士家的储藏室墙壁被水渗湿了不少，管道上可以清晰地看到很多水珠，此处的墙面已经损坏，部分开裂。

　　“购买时和别人的价格是一样的，也不清楚上面是卫生间。”刘女士说，如果刚发现就被重视的话，后果也不会这么严重了。

　　就这样，储藏室渗水的事情一直困扰着刘女士。因为工作较忙，为了能尽快解决储藏室渗水的事情，她不得不多次请假，但一直无果。“我实在气不过，再次到物业公司反映，对方也让负责水电、工程防水的工作人员前去查看，可问题一直没能解决。”刘女士说，他们查看后，说是因为商品房防水没做好，往下渗水。

　　刘女士说，既然原因查明了，并且储藏室还在维修期内，物业公司或者小区工程部的人就该尽快解决。可令刘女士气愤的是，明明是楼上住户卫生间往下渗水致使储藏室墙面损坏，前来维修的人却要从刘女士家的储藏室顶上维修。

　　“我专门请教了相关朋友，得知这样维修可能会再次渗水。为此，我拒绝了。”刘女士说。因为渗水近3个月的时间，储藏室里的东西都受潮发霉了，墙面损坏、开裂。

　　“我现在想更换储藏室或者尽快给我维修好，并给予一定的补偿。”刘女士说，得到的答复却是：储藏室已在相关部门备案，无法更换。

　　小区工程部：积极维修，直到把问题解决

　　12月17日，就刘女士储藏室渗水墙面损坏一事，牡丹晚报全媒体记者采访了小区开发商工程部负责人张炳南。他告诉记者，由于储藏室已经在相关部门备案，所以无法更换，他们已就此向刘女士说明，目前正积极维修。针对刘女士储藏室渗水的事情，他已经派人对楼上的卫生间进行防水处理。

　　“储藏室受损的墙面、物品，我们都会积极处理，直到把问题解决，让刘女士过来验收。”张炳南表示。