鄄城县红船镇着力提升群众满意度

中国菏泽网消息（通讯员 尹亚柯）鄄城县红船镇把做好群众信访工作作为解决群众困难最直接、最现实的途径，转变工作方法，创新工作思路，着力提升群众满意度，推出了“信访代言人”和“说事日”制度，进一步健全了信访机制，畅通了信访渠道，取得了显著成效。

　　 镇党委定期组织 “群众信访代言人”及镇管区干部进村入户，积极开展接访、搜集信访、政策咨询、法律援助、纠纷调处等方面的工作，排查一些热点难点问题，能解决的当场解决，不能解决的，则由“群众信访代言人”到有关部门反映，通过代访、陪访等方式，促使问题得到妥善解决。通过实施“群众信访代言人”制度，实现“群众的话有人听、群众的事有人办、群众的矛盾有人协调、群众关注的事情有人监督”等目标。

　　 在“说事日”制度试点村红船村，把每月的第一周和第三周的周一定为“说事日”，说事时镇村两级干部和群众坐在一起说心里话，拉知心呱，谈烦心事。通过开展“说事日”活动,干部与群众沟通感情、了解情况、解决实际问题，对一些群众思想认识不到位等方面问题，当场做好疏导工作，消除群众疑虑；对因条件限制一时无法解决的问题，向群众做好耐心细致的解释工作；对现场能够拍板解决的问题，现场答复群众；对需要研究解决的问题，向群众承诺解决的时间；对群众的合理化建议，积极采纳。推行“说事日”制度，把老百姓的怨气说“消”了,把矛盾说 “化”了，也把干群关系说“拢”了。红船村累计接待群众1000余人次，接纳各种意见、建议100多条，采用86条；受理各类问题200多件，有力地维护了社会稳定。