县公交公司开展驾驶员文明礼仪培训

中国菏泽网消息 （通讯员 唐世明 张 昂）为了更好地为乘客提供优质的乘车服务，提高公交驾驶员的综合素质，增强服务意识，打造东明公交新名片，近日，东明县公交公司邀请上海华越教育机构专职教员顿晨宁，为公司160余名职工和驾驶员进行礼仪知识培训。顿晨宁教员分别从职业形象塑造、文明礼仪常识、沟通服务艺术、女性化妆礼仪等方面对参训人员进行培训，让驾驶员明白自身一举一动、一言一语的重要性。

　　 培训结束后，108路驾驶员张军凯说：“以前只知道要微笑待客，却不知道这四个字其实别有一番讲究，大到如何发现乘客的需求，小到微笑要露几颗牙齿才算标准，今天的培训让我收获很多。”参加培训的人员也纷纷表示，通过此次培训，不仅学到了文明礼仪知识，而且也掌握了与乘客沟通的技巧，对提升工作质量有很大的帮助。