零跑腿 零口头解释 零人为干扰
零跑腿 零口头解释 零人为干扰
郓城着力打造“三个零”服务模式
中国菏泽网消息 （记者 郑华伟通讯员 王硕）为深入推进“放管服”改革，营造一流营商环境，郓城县着力打造立项审批快车道，通过“两平台一改革”建设，探索多渠道、多层次服务模式，推出“零跑腿”、“零口头解释”、“零人为干扰”的“三个零”审批服务，构建立项审批全程网办的“不见面审批”模式。今年，郓城县发改局在线立项485件，其中390件“一趟不跑”，网办率达80%。
新的服务模式实施后，多次申请立项的山东郓城水浒旅游发展有限公司郑经理感慨不已：“前三期项目立项时还没有线上平台，必须花几千元通过中介机构制做申请报告，准备申报材料，前前后后需要半个月，不仅费用高，周期也长。这次申报水浒好汉城四期文化旅游项目，通过在线审批平台，一趟没跑，当天就办结了。”
郓城县立项审批在全面推行“不见面审批”过程中，深入探索落实“互联网+政务服务”理念，在充分运用县政府网站、政务服务网、政务大厅等途径向社会公示公告的基础上，发挥微信公众号便捷易用、即时更新、易于推广的特点，制定了《郓城县发改局关于试行自助审批服务的实施方案（试行）》，创新建设“自助审批”服务平台。项目单位通过添加“郓城发改”公众号或其他网上自助平台，即可通过自动推送下载获取立项审批的流程、条件、明白纸、材料准备方式和填报模板等全部要素。项目单位只需扫描二维码或搜索公众号，想咨询的内容就全部自动推送至咨询人手中，确保项目单位“零疑问”，窗口人员“零口头解释”。项目单位还可以通过自助审批平台自主选择立项类型，自主准备审批要件，自主进行网上申报，“零跑动”办理项目立项。同时针对不能熟练使用微信、不会网上申报的办事群众，郓城县发改局建立“帮办服务”绿色通道，由窗口人员“服务到底”，直至项目办结。
“三个零”立项服务模式为企业投资铺设了一条方便、快捷、透明的“阳光大道”。“零跑腿”让项目单位体验到网上购物般的便捷审批服务，极大节约了审批相对人的时间和经济成本，使“互联网+政务服务”理念深入人心；“零口头解释”扭转了办事群众对行政审批 “门道多”、“程序乱”、“不找人不好办”的偏见，提高了窗口服务人员办事效率；“零人为干扰”消除了审批人员自由裁量权，使审批流程处处留痕。
