用心服务 收获快乐

　　用心服务 收获快乐

　　——菏泽市牡丹人民医院创建省级文明城市侧记

　　“奉献、友爱、互助、进步。”“以道德立身，以诚信兴业，做文明市民。”“靠着一双手，奔向中国梦”……走进菏泽市牡丹人民医院，一个个宣传标语，一张张温馨画面不时呈现。内科综合楼大厅内一个硕大的电视挂在墙壁上，几乎占据了整个西墙，画面中展示着各行各业的文明行为，有警察、乘务员、教师、新闻工作者、医务人员，服务的背后是一张张温馨的笑脸……一组组镜头，灌输着文化，也传递着文明。

　　这文明由哪里来，其实就是你伸出了一双手，让遇到困难的人不再无助！

　　“对不起，来了一个电话，我需要接一下？”……5月10日，一个电话打断了后勤部电工组李明华接受的采访。李明华告诉记者，当日早7时，刚刚下了夜班，突然接到了院后勤部领导电话，说为了消除安全隐患，也是给患者提供一个温馨舒适的环境，在前期环境治理的基础上，对老院区、病房等处的卫生死角和各类电线、网线等线路进行梳理整治。“通过线路梳理和环境整治，医院给人一种焕然一新的感觉。看到这些，我个人也感到很有成就感，还从劳动中收获了快乐。”

　　院后勤部负责人告诉记者，针对院区面积大、线路多、卫生死角多，极易诱发安全事故和影响环境卫生的现状。从4月份开始，在院党委办公室、院办公室组织下，后勤部、爱卫办组织电工组、木工组、信息科、机电科、病房服务中心的工作人员，利用节假日、休班时间，对院区各种线路的树枝、丝瓜秧和卫生死角进行了梳理整治，目前已达到预期的效果，这样既消除了安全隐患和卫生死角，还为患者提供了温馨舒适的环境。

　　“大娘，您哪里不舒服了，有什么需要我帮助？”5月10日早8时，看到一位老人走进外科大厅，肿瘤科志愿者刘香云走上前问道。老人告诉刘香云，自己家住牡丹区北城办事处，近期因身体感到不适，想做个血液检查，因不知化验室在哪里，绕来绕去就到了外科门诊大厅。听后，刘香云搀扶着老人办理了挂号手续，并陪同老人进行了血液检查。她说：“我是肿瘤科护士，按照排班表，今天正好该我休班。可因为科室人员少，志愿服务又抽不出医务人员，于是我就自告奋勇过来了。当然，通过参加志愿服务活动，不但增强了我的社会活动能力，还在帮助别人的时候，收获了一份快乐。”

　　据院团委有关负责人介绍，围绕医院的中心工作，秉承医院“以人为本、关爱生命、病人之上”的理念，院团委组织团员青年和医务人员开展了“志愿服务在医院”活动，广大志愿者利用节假日、休班时间为患者提供咨询、导诊等服务，使志愿服务成为医院的一道靓丽“风景线”，并进而提升了群众的满意度。

　　医院有关负责人表示，为进一步做好省级文明城市创建，全面提升群众满意度，医院开展了环境卫生、公共秩序等治理工作，并在医院组织了“文明服务窗口”评选、“志愿服务在医院”活动，旨在通过活动营造良好的创城氛围，提升干部职工文明素质，努力为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。通讯员 侯凯铧 记者 孟 冰