鄄城县开展信访“融冰暖心”专项活动

　　　　中国菏泽网消息（通讯员 张玉生 徐方春 记者 焦同帅）鄄城县紧密结合当前信访工作实际，坚持“三到位一处理”的原则，运用“三段式”工作法，即事前预警防范、事中化解处理、事后修复警示的信访工作法和三专工作法，即实行专人、专业、专案化解信访案件工作法，集中时间、集中力量、解决和化解一批“骨头案”、“钉子案”，最大限度的减少信访“存量”，控制信访“增量”。

　　县乡镇（街道）两级成立“融冰暖心”专项活动领导小组，设立专门机构，明确专人负责；开展拉网式排查，列出“融冰暖心”专项活动信访案件清单，有县信访局根据“融冰暖心”专项活动范围进行排查，建立“融冰暖心”专项活动信访案件数据库。工作组本着实事求是的原则，对每起信访案件进行深入分析，找准案件的“破冰点”，因人因地因事制宜，分类实施化解；综合运用调解、诉讼、复议、仲裁、协商、听证等多种形式，采取政府救助，社会救济、民间互助等手段，多粗并举，积极协调化解；对信访人给予充分的理解和关心，在情感上让信访人感到“暖心”。做好解释工作，耐心细致地讲解方针政策和具体解决方案，尽快解开其思想上的“死结”，在案件办理上让信访人感到“暖心，注重从政策角度分析问题症结，研究化解方法，进一步健全完善有关政策，注重源头化解。