书记县长亲自接访，解决群众合理诉求

接访现场

    中国菏泽网消息（记者 李鲲 荆彦茹）8月20日，曹县在全县范围内举办县委书记、县长大接访活动，主接访地点设在县人民之家，各乡镇办事处设分接访地点。县主要领导王忠想、谭相海，县群众工作领导小组成员以及部分县直单位主要负责人在主会场接访，乡镇办事处书记、镇长在分接访地点接访。
   “别着急，慢慢说，你要反映什么问题？”在接访现场，对每一个上访群众，县委书记王忠想都先让他们稳定一下情绪再说事。今年60岁的武清远在曹县水岸城邦有套回迁房，可是在六楼，老两口年龄大了，上下楼不方便，想着能不能跟其他户换一换。“老先生你放心吧，你反映的问题，只要符合政策规定，我们就会想办法尽快解决……”王忠想耐心回答。
    在整个接访过程中，王忠想耐心倾听每一位上访者的问题，仔细阅读每一位来访者的书面材料，并不时做好记录。问题涉及到哪个部门，他就联系哪个部门主要负责人到场作出解释；能现场解决的就立即解决，不能现场解决的就限期解决；对无政策和法律依据的问题，王忠想和有关部门同志真心诚恳地为群众释疑解惑，争取让每一位来访群众满意而归。
   “发展中的问题要在发展中解决，这是曹县做好信访工作的经验之一。近几年，曹县每年都举办县委书记、县长大接访活动，让群众把不满意的地方说出来，把怨气疏解出去，大部分的问题都得到妥善解决，上访总量明显减少，群众满意度越来越高。”曹县县长谭相海告诉记者。
     据了解，曹县举办此次县委书记、县长大接访活动主要是为了践行“三严三实”要求，结合“双联双创”活动，进一步密切党群干群关系，解决群众一直想解决未解决的合理诉求。为让群众更好地反映诉求，曹县还创新在接访现场细化接访流程，设登记分流工作组。根据县级领导责任分工及县直单位职责分工，设农业农村、涉法涉诉、人事社保、城镇化、社会事务、统筹协调六个专项问题接访工作组，针对问题直接找责任单位责任人。