托运物失踪，两地物流“踢皮球”

　　托运物失踪，两地物流“踢皮球”

　　消协：从货物装运到运抵交付，承运方对货物的灭失、损坏等负责

　　中国菏泽网消息 （记者 朱静） 鄄城县古泉社区居民王女士通过物流公司将一包价值6000余元的衣服发往济南，不知哪个环节出了问题，这包衣服最终“下落不明”。王女士奔波于鄄城、济南两地讨要说法，两家物流公司都说自己没有责任。王女士该怎么办呢？

　　王女士告诉牡丹晚报记者，这包“消失”的衣服，是4月12日她通过鄄城县一家物流公司发往济南的。4月18日，她接到济南物流公司打来的电话，问“1640-1”是不是她的货，还说这包货散在地上了，让她把衣服件数和价格报一下。“当时我跟他们说，一共是127件衣服，价值6395元。谁知过了两天，济南方面又打来电话，说那包货不是我的。”王女士说，一直到5月初，都没有那包衣服的下落。

　　王女士先是找到鄄城这家物流公司的负责人，得到的说法是：货已发往济南，鄄城物流方面没有责任，请到济南物流查找。

　　5月5日，王女士与家人开车到济南找到那家物流公司，该物流公司负责人却说，他们跟王女士“没有直接关系”，让王女士去找发货的物流公司。

　　遭遇两边“踢皮球”，王女士无奈投诉到鄄城县消费者协会。鄄城县消费者协会随即派人到鄄城县这家物流公司进行调查，发现王女士所说基本属实。据消协工作人员介绍，根据公路货物运输合同管理相关规定，从货物装运时起，至货物运抵到达地交付完毕时止，承运方应对货物的灭失、短少、变质、污染、损坏负责，并按货物实际损失赔偿。

　　经消协工作人员多次调解，近日，王女士获得了物流公司支付的赔偿款6395元。

　　（责任编辑：李 靖）