公共自行车市民“八问”

　　公共自行车市民“八问”

　　1、服务站点的车子满了，怎么办?

　　公共自行车后台调度系统每时每刻显示各个服务站点自行车运营情况，车辆较满或已满或空桩，调度系统会自动报警。调度人员根据显示情况及时对一线巡检人员发出指令，巡检人员及时将满桩车辆调出到备车区，确保骑乘人员有空车位可还。 　（及时是多久）

　　2、途中车子坏了，去哪儿修？

　　车子出了故障，一定要及时拨打免费热线400-0153-016，后台调度人员会及时安排最近的巡检、维修人员到场，小故障当场解决，损坏严重的拉回维修车间维修。

　　3、还车时，如何检验有无损坏？

　　主要是巡检人员检查，发现有车辆损坏时，立即告知后台，后台网络系统根据最后还车人还车时间，电话联系骑乘人，根据骑车轨迹、时间和网络记录，结合监控系统来判断。其次是骑乘人骑前进行检查，发现后拨打400-0153-016热线电话告知后台调度人员。

　　4、持卡人能否将借车卡转借他人使用？

　　持卡人不要将借车卡转借他人骑乘，否则出现的一切问题由持卡人承担；特别是一旦出了交通事故，事故人与持卡人不一致，持卡人将负全部责任。

　　5、因意外超过24小时未还车，怎么办？

　　自行车管理系统采取12小时催还制度，也就是说，骑乘人骑车时间接近12小时，发短信提醒骑乘人尽快还车；接近24小时，后台调度系统人员会电话咨询，催促骑乘人及时换车。一旦自行车2日内未归还，市城管局自行车管理办公室有权将该卡停用，情况严重的追究其法律责任。另外，卡内余额为零时，系统报警，卡被锁死，下次无法再借车。持卡人充值后可继续使用。

　　六、通过控制机柜，能查到什么？

　　在控制机柜的刷卡区域刷卡，可看到借车、还车的详细信息以及站点分布图等。下一步，市城管局公共自行车管理办公室还会在控制机柜一侧，张帖服务站点分布图以及服务热线等信息，以方便市民用车。

　　七、其余9个站点，何时能确定？

　　这9个站点因为场地、电源、网络、监控等方面因素影响，尚不具备安装条件。市城管局公共自行车管理办公室会根据现场勘查尝试微调，也可能在其他地方布点。

　　八、办卡点分布在哪儿？

　　市城市管理局市政设施管理所三楼（市中华路与华英路交叉口西北角，农业银行西邻）；

　　菏泽金钻国际商务会所大厅（市中华路与解放大街交叉口东北角，菏泽图书大厦东邻）；

　　济宁银行菏泽分行一楼大厅（市长江路与和平路交叉口东南角，市民政局对过）；

　　市城市管理局办公楼（市人民路与大学路交叉口东北角，原菏泽新闻学校）。

　　整理/记者 邵建国

　　（责任编辑：李 靖）