鄄城陈王街道:“三字”方针全面开展信访工作
中国菏泽网消息 (通讯员 刘翠梅 刘先恒 潘嘉琛)菏泽市鄄城县陈王街道办事处审时度势,“稳”字当头,坚持一线工作法,开展地毯式矛盾纠纷大排查大化解,早预防、早发现、早化解,用好三个“字”全面开展信访工作。
各项工作提“早”做。继续坚持发挥主观能动性,积极主动地提早为群众工作做准备。陈王街道书记班子利用假期时间,召开党委会,对信访维稳工作进行专题讨论,研究确定了信访维稳工作的分管领导、工作人员,并制定完善了《陈王街道办事处信访维稳综治考核方案》。开班后安排的第一项工作就是开展矛盾纠纷大排查大化解,针对樊庄、孙店等重大积案,成立了专项处理工作组,分别由副科级干部带队进村入户做工作。
解决问题求“效”率。继续坚持落实限期办结制度和办理流程公开制度,加强制度管理的硬制约作用。对排查出的矛盾纠纷进行登记造册,为每一件矛盾纠纷确定了办结时间,并实行一天一调度、一天一公开。针对矛盾纠纷的化解情况,信访办每天跟踪梳理汇总并形成台账,将化解情况张贴到宣传栏。截止目前,辖区内共排查出26件矛盾纠纷,仅仅一周的时间就彻底解决了11件。
化解矛盾见真“情”。坚持靠近一线群众的群众路线工作,切实做到矛盾纠纷心中有数。信访办一班人坚持用一个微笑、一杯热水、一句关怀接待来访群众,对于合理的诉求,坚持能办即办原则,不能及时办理的,用积极的态度争取办理时间。对于不合理的要求,耐心、细致的做好解释工作。对于缠访闹访户,在坚持原则的同时最大限度帮助其解决困难。樊庄村曹某因离婚纠纷上访长达8年,办事处坚持尽量不给与其经济支持,而是帮其想点子、出路子,帮助其发家致富,经过长时间的接触,曹某竟与信访办的同志结交了朋友,目前,曹某自己做起了小生意,过上正常的生活。
经过办事处多方努力,化解矛盾纠纷11件,群众满意度大大提高,这也是办事处认真对待第二批群众路线教育实践活动的生动注脚。
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(责任编辑:李 靖)
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