于晓明到市信访局调研

　　于晓明到市信访局调研时要求

　　把群众来信当家书

　　把来访群众当家人

　　中国菏泽网消息 （记者 王 众） 1月28日下午，菏泽市委书记、市人大常委会主任于晓明来到市信访局，看望慰问信访干部，就进一步做好信访工作提出要求。市委常委、秘书长尹玉明，市委政研室负责人参加调研。

　　于晓明充分肯定了我市的信访工作，并向全市信访干部表达问候和感谢。于晓明指出，信访工作非常重要，也很有难度，由于历史积累的矛盾比较多和财政支撑能力较弱，菏泽的信访工作尤其难做。2013年，我市信访工作者们克服了客观条件的制约，做了大量艰苦细致的工作，全市信访总体形势良好。全市积累的矛盾和问题很大一部分都集中到了信访渠道，信访工作承担着化解社会矛盾、维护社会稳定的重要职责。群众来找我们，是本着对党委政府的信任，是出于对党委和政府的依赖，是希望听取他们的呼声、解决他们的难题。这些年菏泽信访工作所取得的成绩表明，只要党委政府重视支持，只要信访干部努力工作，绝大多数信访问题都是可以化解的。

　　于晓明要求，信访干部在化解信访问题时首先要把矛盾弄明白，事实搞清楚，做到心中有数。第二要立足于解决实际问题。解决实际问题是硬道理。第三要做足理顺情绪化解矛盾的工作。第四要讲求工作方法和工作艺术。

　　于晓明强调，做一名信访干部还必须要有群众观点，对群众有感情，设身处地地为信访群众着想。要把群众来信当家书，把来访群众当家人，把群众要求解决的问题当家事。我们工作的最终目的就是让老百姓满意，让老百姓说我们好。信访工作者作为群众的贴心人，一定要有成就感和荣誉感，要牢固树立服务意识，真心实意为人民群众服务、排忧解难。

　　（责任编辑：李 靖）