农行鄄城支行积极应对节前业务高峰
2014-01-21 08:59:41 来源:中国菏泽网
农行鄄城支行积极应对节前业务高峰
中国菏泽网消息 腊月以来，外出务工人员陆续返乡。有大量劳动力输出的鄄城县，形成了颇为壮观的返乡潮。外出务工，一年的辛苦换来的是颇丰的收入，同时也为农行鄄城支行带来了大量的资金流，形成了全年结算最集中的业务旺季。
针对这一情况，鄄城支行制定了《应对业务高峰服务方案》，多措并举应对业务高峰，保障服务质量，树立良好的企业形象在，全行形成了浓厚的服务氛围，取得了良好的效果。一是营业网点全体人员取消休假，增设服务窗口，全天候开展业务服务，避免出现客户扎堆现象；二是保障ATM及时加钞，维护自助设备正常运转，强化自助设备分流功能，缓解柜台压力；三是网点主任、大堂经理、运营主管要全天候值班，做好客户的识别、引导、分流，有效保障大堂秩序；四是开展机关部室人员轮值大堂经理活动，按照部室包所分工，每天至少保证一名人员到所包网点担任引导员，配合网点做好业务分流；同时，在保障业务有序开展的同时，鄄城支行紧盯服务不降低，严守内控不放松，并做好了一线人员后勤保障工作，统筹安排好员工休息、就餐等问题，使员工无后顾之忧。鄄城支行全体员工以高昂的激情，迎接着又一个多彩的春天的到来。（曹培军 邢凤羽）
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（责任编辑：李 靖）
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