计生：手续材料不齐必须提供书面清单

　　市计生委出台《意见》要求

　　一趟能解决的问题 不得让群众跑两趟

　　中国菏泽网消息 （记者 王 燕 实习记者 李若生）为方便群众办证，提高工作效率，保障育龄群众的合法权益，树立人口计生系统良好形象，加快计划生育工作转型发展，市计生委出台《关于进一步简化程序方便群众办证工作的意见》（以下简称《意见》）。

　　《意见》要求：

　　首接责任人要热情接待办事群众，问明事由，详细登记，周到服务，全程负责，不得推诿。

　　对群众申请办证符合政策规定、但手续材料不齐的，必须提供书面清单，一次性告知补充事项。

　　可以向村（居）索取的证明不得要求让群众个人到村（居）开具，可以一趟解决问题的不得让群众跑两趟，并留下联系方式，跟进服务，直至办结。

　　办理所有计划生育证件一律免费，严禁任何单位和个人借办证之机收取任何费用，不准搭车推销书籍、药品等物品。

　　县区和乡镇（街道）政务服务大厅要设立鲜明醒目、标识统一的计划生育便民服务窗口，集中办理计划生育证件。

　　群众申请办理计划生育证件，只要材料齐全，应当即时办理。

　　意见》要求：

　　申办二孩《生育证》的，乡镇（街道）应即来即审，需要组织调查的尽快调查，必须在20日内上报县区，县区10日内审批办结，不得以任何理由拖延。

　　利用多种形式和渠道，广泛宣传计划生育各项政策法规，公开服务事项，方便群众了解服务内容和流程。

　　同时畅通投诉渠道，妥善处理群众反映问题；对于申请人确有困难无法亲自办理计划生育相关证件的，实行村（居）或单位代理服务。乡镇（街道）、村（居）或单位应主动上门，查验证件，协调办理。对推诿扯皮、吃拿卡要、刁难群众的行为，严格追究责任。

　　（责任编辑：李 靖）