中国菏泽网消息 “请问，这是刘先生家吗？我是菏泽联通公司宽带网络维修中心派来给您修宽带网的。”4月20日上午，在市区华英路附近一居民小区，一位小伙子按响了刘先生家的门铃。打开家门，刘先生有些意外：“好快呀！我刚打了维修电话不到两个小时。我还以为要等一两天呢！”

　　“接到客户的报修电话，我们都会记录在案，4小时之内保证处理好。”小伙子边说边从包里掏出一双鞋套。刘先生连说“不碍事，不用穿鞋套”。小伙子坚持穿好鞋套，说：“这是规定……”

　　十多分钟后，故障排除，刘先生连忙递上水杯，招呼小伙子喝水。“不了，谢谢！您试用一下，如果再遇到问题，请拨打我们联通的宽带服务热线。”

　　“这服务态度，真不错！”望着小伙子远去的背影，刘先生感慨说。

　　据菏泽联通公司总经理李增华介绍，该公司积极开展“走向文明、从我做起”主题实践活动，坚持“以客户为中心、用服务促发展”，把改善服务作为精神文明创建活动的重要内容，不断完善服务保障机制，自觉履行服务承诺。工作中，联通员工服务热情周到，用语文明规范，认真对待、及时处理群众反映的问题，营造了“诚信服务、放心消费”的环境，赢得了社会的称赞。

　　亚伟

（责任编辑：正强）