免费惹麻烦"试客"不轻松

　　中国菏泽网消息 （记者 王艳华）如今，越来越多的网络商家推出了赠送试用产品的服务，市民只需在相关产品的网站上注册或者参与某项调查，就能够获得该产品的免费产品。“我平时很喜欢通过网络寻找免费的化妆品试用装，可是，上个星期试用了一个品牌的化妆品，却引起了皮肤过敏。”9月7日，市民李丽娟女士拨打本报热线，向记者讲述了她享用“免费午餐”所带来的麻烦。

　　李女士告诉记者，自己是忠实的网购顾客。今年初，上网“淘”宝贝时偶然在一个页面上看到了某知名品牌化妆品可以免费领取试用装，于是就登录网站填写资料申请。李女士说，当时她认为可能是网站吸引人的把戏，可是两个星期后，一份免费的试用装就寄到办公室来了。从此，她都就迷上了化妆品样品的网上免费领取。上个星期，她像往常一样在浏览网页时，看中了一款保湿产品的试用装，“那个牌子我之前都没听说过，但想着反正是不花钱免费试用，便在网上提交了申请，谁知道试用后皮肤过敏得很厉害，又痒又红，差点不敢出门。”李女士表示，事后她也向试客网站和商家进行过投诉，但都未得到回应，最后也只好自认倒霉，“毕竟是自己主动自愿申请的，出了问题就是自己的事了。”

　　采访中记者发现，如今，像李女士这样利用网络来申请试用免费商品的人还有很多，这些人的年龄和职业相差也非常大，但是以20至30岁的大学生及女性白领为主力军。她们是继博客、威客、换客、维客、拼客乃至晒客后，流行的又一种“网络客”——网络消费主角“试客”。

　　那么，“试客”在试用过程中所受到的损失，谁应为此承担责任呢？记者在采访中发现，多数试客网站都只提供各种试用商品展示与派发的平台，起到牵线搭桥的作用，对于由免费商品质量问题引发的纠纷，并不承担任何责任。如果真的出现问题，“试客”只能与商家自行协商解决。采访中，市消协的工作人员告诉记者，由于网络消费的特殊性，目前他们接到的因网络试用引起的消费纠纷还很少。对于网络“试客”这种新兴的消费方式，尽管我国法律还未明确规定，但根据《合同法》中买卖关系的原则以及《消费者权益保护法》中关于消费者和商家各自应承担的权利和义务，试客网站应当对发布试用产品信息的商家资质和试用产品质量进行审核，一旦发生纠纷，试用网站应与商家一同承担相应责任。同时，工作人员也提醒广大市民，在选择网站当“试客”的过程中，应当预估到其中的风险，认准试客网站是否正规，要选择具有一定知名度的品牌商品试用，以免惹来不必要的麻烦。

（责任编辑：正强）