电视购物"买"来一串烦恼

　　消协工作人员：通过电视购物，须谨慎

　　中国菏泽网消息 “一部足疗机，闹得我心神不安，以后再也不通过电视购物买东西了……”日前，市民刘先生拨打本报热线反映，他通过电视购物买了一部足疗机，谁知收到后发现多处磨损，而且没有质量安全许可认证，几次要求退货都没结果，让他身心具疲。

　　据刘先生介绍，去年11月，他收看某电视购物频道时看到一款足疗机效果不错。为孝敬父母，他赶紧拨打订购热线，以1380元订了一部。今年2月20日，足疗机到货，刘先生出差不在家，家人没有验收经验，只是打开外包装简单看了一下就付钱签收了。当晚，刘先生赶回家，打开包装准备让父母使用时，发现足疗机外部多处磨损，仔细查看，发现包装盒里既没有质量安全许可认证书、防伪标识，也没有三包承诺书，而且赠品与广告上描述不符。“国家规定，所有电源产品都必须通过3C认证，没有认证，足疗机的质量就让人担心。”刘先生说，随后他上网查询该产品的质量认证情况，发现该产品并没有通过质检部门审批，而且还有很多和他同样遭遇的消费者对其投诉。于是，刘先生便和商家取得联系希望退货，但对方不同意。无奈之下，3月12日，刘先生将足疗机寄给厂家，坚决要求退货。4月5日，厂家在没有征得刘先生同意的情况下，又寄来了一部足疗机。刘先生打开包装，发现和以前买的那款稍有不同，但却没有商标标识，便和厂家联系希望再次退货，厂家售后服务人员以“工作人员外出培训无法受理”为由拒绝。随后，刘先生再拨打厂家电话就无人接听了。

　　“前两天，我把足疗机给厂家寄了回去。没想到买部足疗机，竟惹来这么多麻烦，而且消协也不予受理这样的消费纠纷，以后再也不通过电视购物买东西了。”刘先生气愤地说。

　　由于电视购物的特殊性，出现问题消费者很难维权。因此，市消协工作人员提醒广大消费者，通过电视购物须三思而后行。

　　（刘 锦）

（责任编辑：正强）