我市四类消费成投诉热点

　　消协提醒：遇到问题及时拨打12315消费者投诉热线

　　中国菏泽网消息 记者12日从市消协了解到，全市各级消费者协会受理投诉分析显示，2009年以来，消费者的投诉主要集中在汽车、电视购物、食品安全、房地产四个方面。

　　“我买的汽车耗油量与经销商宣传的不符。”“没想到我刚买2个月的新车竟然维修了5次！”“我去年刚刚购买了一辆丰田汽车，最近丰田汽车召回事件吵得纷纷扬扬，我们应当通过什么样的途径维权？”近期，市消协接到的类似投诉呈上升趋势。市消协有关人员告诉记者，汽车消费投诉上升的原因是多方面的，一些生产厂家和经销商的误导宣传、夸大宣传，汽车零配件把关不严，售后服务过程中存在欺瞒消费者的现象是投诉上升的主因；其次，一部分市民消费心理不成熟也是致使投诉上涨的一个因素。“一些市民本身对于汽车的性能不够了解，在操作过程中就容易出现这样那样的毛病，出现毛病经销商不给解决，就出现了矛盾。”市消费者协会负责人分析说。

　　奢华尊贵的镶钻手表，限量发售的至尊手机，塑身美体的保暖内衣……打开电视，循环播放的电视购物短片铺天盖地，主持人声嘶力竭地进行着“叫卖式”宣传，电视购物给民众生活带来便捷的同时，也给不法之徒提供了可乘之机。假冒产品、货不对版、夸大宣传、连环诈骗……借电视购物之名行诈骗之实的案件层出不穷，花样百出。市工商局副局长、市消协会长李瑞峰介绍，“电视购物主要的投诉点是商品的质量、功能的随意夸大，和一些‘三无’产品。”

　　随着人们生活水平的提高，食品安全问题越来越受到人们的重视。市消费者协会负责人说，食品标示不全、擅自更改生产日期，致使食品在标示的保质期内腐烂变质，食品内有异物，食品添加剂不符合国家标准、滥用国家明令禁止的添加剂，“三无”食品等方面是消费者投诉的热点。

　　针对这些投诉热点，市消费者协会提醒市民，购物时一定要注意保存凭证、发票、合同等，遇到问题及时拨打12315消费者投诉热线。

　　（志华 周 锋）

（责任编辑：正强）