一套化妆品引发纠纷

　　顾客：使用后皮肤过敏；经销商：担心是“恶意退款”  

　　中国菏泽网1600000热线消息 近日，一市民在使用新购买的化妆品后出现过敏反应，她要求全额退款被经销商拒绝。

　　1月3日，在服务员的推荐下，市民张女士在菏泽城区一化妆品店购买了一套某品牌的化妆品。1月6日晚，张女士第一次使用了新购买的化妆品。令她没想到的是，第二天一早面部就出现了几块红斑，并且伴有疼、痒等过敏症状。

　　1月9日下午，待过敏症状稍微好转后，张女士找到化妆品店要求全额退款，但被拒绝。对方的理由是如果在购买三天内使用不适可以退款，逾期不退。张女士认为自己在购买化妆品时，化妆品店并没有说明使用不适必须在三天内退款，于是与服务员发生争执。第二天，张女士再次找到化妆品店，该店负责人认为张女士的过敏症状不太明显，再次拒绝退款。11日，张女士第三次找到该店，该店负责人说可以退款，但要张女士提供权威部门开具的皮肤过敏鉴定书。张女士拒绝，认为自己不能为了退款再拿皮肤做一次试验。12日下午，经过多次交涉，化妆品店答应按照购买价的3折即108元退款，被张女士拒绝,她表示将向消协投诉为自己讨个说法。

　　对于一再坚持不退款，该店负责人也有难言之隐：“有些顾客并非是‘使用不适’，而是‘恶意退款’，如果顾客一提出退款，我们就照办，那我们的化妆品店早就关门了。”

　　（培军）