本报讯 （通讯员 祝凡淇）近日，一位年过七旬的老人来到建行菏泽铁路支行求助。他告诉工作人员，儿子在外地工作，需要办理一笔跨行转账，但不知道如何操作。

网点大堂经理立刻走到老人身边，温和地与他交谈，了解他的需求和情况后，引导他到自助服务区，耐心地教他如何使用自助转账机进行操作，并成功完成转账。

老人非常感激建行工作人员的帮助和关心。老人表示，支行营业室工作人员给予他及时的帮助，让他感到非常温暖，对银行的服务表示赞赏。

作为银行工作人员，其责任不仅是提供简单的服务，更要关心和帮助每一位客户，尤其是老年客户。通过细致入微的服务，可以为客户们解决问题，带给他们便利和舒适的体验，同时也增强他们对银行的信任。建行菏泽铁路支行的工作人员将一如既往地提供优质的服务，为老年客户创造更好的金融体验。