2018年，郓城县的张女士在华夏保险郓城支公司购买了华夏常青树重大疾病保险（2016），保额16万元。

天有不测风云，2020年1月17日，张女士因身体不适到济宁医学院附属医院检查，被确诊为乳腺癌随即住院治疗。张女士在确诊后向华夏保险郓城支公司柜面工作人员理赔报案，郓城支公司经理轩昂得知报案情况后，第一时间主动打电话联系张女士，叮嘱张女士积极配合医院治疗，不要担心理赔流程，并告知张女士理赔资料清单。因正处于疫情期间，张女士不便到公司柜面递交理赔资料，轩昂便详细地将理赔所需资料指导张女士整理。

待疫情好转，张女士委托其丈夫李先生到郓城支公司申请理赔，经总公司、分公司审核，将理赔款16万元汇至张女士指定账户。为表感谢，张女士委托其丈夫将一面锦旗赠送至郓城支公司。

张女士表示，没想到华夏人寿保险公司工作效率这么高，提交理赔资料才几天理赔款就到账了。张女士对华夏人寿保险公司的服务非常满意，当即又为其家人购买了该公司的重疾保险。

在疫情期间，华夏保险菏泽中支秉承“客户利益至上”的核心价值观，以服务客户为中心，快速理赔，高效服务，赢得了客户的肯定与信任，客户理赔满意度得到提升，为更多的家庭送去保险关爱和保障。

本报通讯员 李海建