星期三
2023年09月06日
第A07版:菏泽保险

“为客户着想,把客户利益放在第一位”

——记新华保险菏泽中支营销员魏爱春

高高的个子,宽宽的肩膀,朴实的微笑……工作中尽职尽责,生活中严于律己,雷厉风行是人们对她的第一印象,她就是新华保险菏泽中支营销员魏爱春。

入公司17载,魏爱春兢兢业业,乐此不疲地在普通岗位上发光发热、默默耕耘。2006年进入公司,魏爱春多次获得理赔服务明星、客户信任服务明星、省级诚信大使等荣誉,截止到2022年末,已给客户送去理赔款200多万元。“我要把保险送到每一个人的家中,致力于为每一个家庭保驾护航。”魏爱春总是这样说。

作为一名保险行业员工,她始终如一坚持用专业的知识、诚信的经营理念和周到的服务获得客户的信任和认可。她清晰地记得,2016年11月的一个早晨,她接到一个急促的电话,客户说想给孩子买份50万元保额的健康险。面对突然来的保单魏爱春很高兴,当天,开完例会她便去客户家中拜访。交谈中,魏爱春了解到客户的孩子罹患白血病,看到其他的病友有保险赔付,客户也想给自己的孩子购买一份保险。惋惜之余魏爱春委婉拒绝了客户的购买要求,同时为客户做了解释。回到家中,魏爱春的内心久久不能平静,想起孩子稚嫩的脸庞与客户期盼的目光,她想,自己一定要做点什么来帮助这个家庭。想到这里,第二天她便在单位发起捐款众筹,用实际行动为这个家庭送去2万余元的捐款。

事后回想起这段经历,魏爱春说:“这么多年经常遇见这样的事情,很多客户出于身体的原因已经买不上保险了,但我们始终要为客户着想,把客户的利益永远放在第一位。‘病魔无情人有情’我们少签一张保单是遵守了诚信,我们为客户捐款是释放了保险人的善良与人情味儿,任何时候都不能丢掉诚信。”

魏爱春和爱人热衷于公益事业,两人几乎每个月都会抽出时间组织团队去养老院看望那里的老人,为他们送去关爱,了解老年人的需求。

魏爱春拥有丰富的保险行业经验,她说,如何在这样一个高流动的行业生存发展,唯一的答案就是诚信经营。魏爱春将带领她的团队向着更高更远的目标迈进。

通讯员 邵丹