5月12日下午，菏泽报业全媒体记者在菏泽日报副总编辑、牡丹晚报总编辑潘若松的带领下，到鄄城农商银行进行集体采访。记者们先后参观了鄄城农商银行总行、古泉支行、恒信支行和旧城镇六合社区。一路走来，鄄城农商银行致力于打造老百姓心目中的“暖银行 快银行”的理念，给记者们留下深刻印象。

在“暖”字上下功夫

古泉支行和恒信支行大厅宽敞明亮，鲜花盛开，绿植生机盎然。在24小时ATM服务区，张贴着银行员工的照片、职务和电话，以便为客户解决急难问题。

为解决鄄城籍在外人员创业融资难题，围绕“归雁兴鄄”行动，鄄城农商银行进一步延伸触角，为在外创业人员提供全方位金融服务。为提供精准服务，他们开展“千里送暖点对点，浓浓乡情面对面”活动，携带移动设备奔赴广西、云南等省区，为老乡提供包括“农商乡情贷”等产品在内的存贷款“一揽子”金融服务。他们详细介绍农商银行电子银行产品优势、存贷款利率政策、各项业务办理流程等内容，为在场企业代表开通手机银行，现场推介并受理授信额度高、利率优、用信活的“农商乡情贷”。不少鄄城籍企业代表表示，鄄城农商银行的支持，让他们感受到来自家乡的温暖，也增强他们自主创业的底气。

鄄城农商银行打造“暖银行”不仅体现在对客户“暖”，也体现在对员工“暖”。他们用心用情创造温馨家园，统一制作工牌、连衣裙、头花、领花，营造浓厚的家庭氛围，点点滴滴温暖职工的心。同时还开展丰富的温情团建活动，一起包粽子、炸糖糕等。疫情期间，为本行双职工子女提供单间学习网课，时时刻刻把员工的需求放在首位。

在“快”字上做文章

鄄城农商银行充分利用智慧柜员机、自助设备、手机银行，减少客户等待时间、提升服务效率。

利用各支行辖区内网格农户、个体工商户、小微企业、城镇社区“四张清单”，结合客户信息表、整村授信清单、缴纳社保人员清单、粮食补贴清单，实行多表整合、数据共享，按照智慧营销系统中客户分层分类标准，开展预约上门服务，有效延伸金融服务半径和时长。

该行还推行客户经理驻村办公制度，服务到家，送“贷”上门，打通金融服务“最后一公里”。主动承接国家各项惠农政策，承担代理财政、民政等各部门发放中央及地方政府各项惠农补贴资金。加快村居和社区自助机具的布放，实现“田间地头能转账，足不出户能取钱”，让鄄城县居民真正享受到安全、便捷、优质的金融服务。

在鄄城农商银行驻旧城镇六合社区网店，潘若松一行与鄄城农商银行新入职员工进行座谈。潘若松结合自己的工作经历，鼓励新入职员工热爱本职工作，干一行爱一行，干好干精一行，不辜负青春芳华，让自己的职业生涯出彩出色。

牡丹晚报全媒体记者 张恩合