本报讯（牡丹晚报全媒体记者 武霈） “职工医保是怎么报销的？”“居民医保报销比例如何？”“能否解读下惠菏保政策”……日前，在定陶区医保服务大厅，工作人员在抖音平台开展了首场主题为“暖心医保惠万家，线上直播面对面”线上直播活动，为群众提供远程视频在线服务。这种“线上直播+政务公开”的新模式，为在线网友生动讲解了有关政策，加强了医保政策宣传力度，提升了政务公开效能。

在首场医保政务直播活动中，在线网友多达500余人，直播间内互动频繁，提问了慢特病、异地就医、家庭共济、居民医保缴费、惠菏保、长期护理险、手机视频办医保、医保电子凭证等问题，本次医保政策主播丁友房、刘娜耐心翔实解答网友提问，得到网友们一致好评。

据介绍，医保政务直播是定陶区医保局实现医保服务“面对面”、树立“暖心医保”品牌的创新举措，相比于传统政策宣传地推模式，仅需要简单的直播设备即可完成，不需要耗费大量的人力、物力、财力，并且互动性好，直播期间群众可直接参与互动、提问问题、发表观点，大大增强群众的参与感和满意度。

此次政务服务的创新，得到了群众的赞扬和认可。下一步，定陶区医保局将持续开展好医保政务直播活动，通过“直播面对面”让群众办事更接地气，不断提升政务服务质效，全力推动医疗保障事业更好更快发展。