本报讯（牡丹晚报全媒体记者 陈淑娅 通讯员 陈国栋）为提升患者的就医体验，菏泽市牡丹人民医院坚持用真情、真心提供暖心服务，用暖心服务打造有温度的医院，搭建起医患关系“连心桥”，勾画出一个个温馨的画面。

菏泽市牡丹人民医院康复科病房偏瘫患者居多，由于行动困难，大多数患者自备轮椅，住院人多时轮椅则达二十余辆。患者住院时间较长，轮椅使用频繁，安全隐患自然较多。“轮椅一旦坏了就十分麻烦，家人无法修理，若自行离开又不放心。且轮椅这么大，搬起来也很困难。”陪护人员常常犯愁。

轮椅的轮胎没气、手刹坏掉的情况时常发生，特别是安全带若有损坏，乘坐的患者下坡时或遇到路坑就容易栽倒，造成无法想象的后果。为对这类安全隐患及时补救，康复科自备打气筒，并且安排医护人员每天检查轮椅的安全性能。

在病区门口，记者看到轮椅摆放到位且整齐。“每天早上护士们随手捏一捏轮胎，按一按手刹，既消除了轮椅的安全隐患，也能让陪护放心、安心。”病区护士长王秋丽介绍说。同时康复科还贴心准备了服务热线，一通电话，后勤人员就会尽快赶来为患者免费修理轮椅，暖心又便捷。

康复科病区最大的特点就是老年人居多，每每采集核酸时出示二维码成了他们的难题，无法掌握操作智能手机的技巧，二维码找不到反倒急出一身汗。康复科医护人员秉持着关心关爱老人的服务理念，把二维码打印出来装订成册，仅需对照姓名就可采集核酸。

菏泽市牡丹人民医院的暖心服务更多体现在“有温度”上，对于住院患者可能出现的问题都做出预期，并准备好相关需求物品，比如针线盒、理发剪和理发器等。“为尽可能地减轻患者的负担，本着我们能做多少就做多少的原则，尽可能地为陪护提供最大的便利。”王秋丽说道。