上海疫情防控进入关键阶段，太平人寿积极应对、主动作为，疫情防控、服务保障两手抓，太平人寿内外勤员工始终站在服务一线，全力保障服务渠道通畅，确保客户业务办理需求。

“你这个情况属于密接被强制隔离，你把强制居家隔离大门封条照片发我，外加带防疫部门盖章的《解除隔离通知书》发给我。”微信上，太平人寿上海分公司代理人章英马不停蹄地向客户收集着理赔材料，务求以最快的速度将理赔材料提交给理赔部门。

“强制隔离容易让人焦虑，希望这及时的赔付能给我的客户带来一点安慰。”自身被居家隔离的同时，太平人寿代理人章英和白利娟积极地为客户进行线上理赔，为疫情期间被隔离的客户带来太平人寿的暖心服务。

太平人寿全力保障线上服务渠道通畅，确保客户的各项保全、理赔业务办理需求，客户可通过中国太平95589微信公众号、太平通App等线上平台自助办理保全业务。对于线上平台无法办理的保全项目，客户可联系太平人寿服务人员，通过E掌柜远程受理客户保全需求，特殊情形可通过远程视频方式受理。理赔方面，客户可通过95589热线、中国太平95589微信公众号、中国太平官网（网上营业厅）进行理赔报案，并可以查询业务办理进度。

通讯员 赵 倩