□牡丹晚报全媒体记者 文杰

3月3日，第七批全国学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵名单结果揭晓，国家电网山东省电力公司成武县供电公司，成功入选第七批全国学雷锋活动示范点。近日，牡丹晚报全媒体记者走进成武县供电公司，了解“彩虹豆”志愿者服务协会背后的故事。记者了解到，成武县供电公司“彩虹豆”志愿者服务协会从1992年第一名志愿者爱心萌动起，30年如一日投入公益事业。服务内容由电力服务拓展到捐资助学、扶贫济困、帮老助残等方方面面，累计组织志愿者进乡村、敬老院等服务困难户、老人、留守儿童11461人次，结对帮扶困难学生86名，资助设立“希望小屋”3处。30年来，志愿者坚持做爱心小事，默默服务需要帮助的人，用爱心绘就一道道彩虹。

每一枚彩虹豆都是一次善举

在成武县供电公司“彩虹豆”志愿者服务协会活动室内，有一面“爱心墙”分外引人注意，这面“爱心墙”以时间为轴，从1992年一直延伸到2022年，在每个重要时间节点周围，一个个嵌有志愿者名字的透明方盒整齐地排列着。盒子内，一粒粒彩色“豆子”整齐排列，志愿者每做一件好事或参加一次公益活动，就在盒子里放一粒彩虹豆。

放入第一颗彩虹豆的人叫刘兰升，他是一名转业军人。1992年9月份，刘兰升应邀到成武县第二中学做军训教官。在整齐的队列中，他看到两名学生的脚趾从鞋子中露了出来。趁休息的时间，他买回两双鞋子，让孩子们换上。从那天起，刘兰升开始捐资助学。随后两三年间，他资助了21名困难学生，帮助8名农村孩子走进高等学府。同班组的几名同事发现了他的善举，也加入了捐资助学队伍。

1995年，成武县供电公司志愿服务组织初见雏形。这一年，刘兰升等5名职工组成了志愿服务小组。这个5人小组利用节假日走上街头为居民服务，帮助孤寡老人、烈士军属，渐渐带动了越来越多的爱心职工。

随着队伍不断壮大，大伙提议，应该给组织起个名字。2005年3月5日，志愿者给组织起了个名字——成武县“彩虹豆”志愿者服务协会。2016年5月份，“彩虹豆”志愿者服务协会在民政局注册成为社会公益团体。

爱心接力绘就志愿服务新风采

“我们每个人都是一颗豆子，虽像一滴水那样微不足道，但是无数细小的水滴聚在一起，在阳光下就会形成彩虹。”“彩虹豆”志愿者服务协会会长苏华这样介绍彩虹豆的含义。

从1992年到2022年，整整30年，成武县供电公司薪火相传，默默守望，在鲁西南大地上描绘出一道靓丽的彩虹。特别是公司成立了彩虹豆志愿者服务协会这个平台，通过常态化开展学雷锋活动，成为伯乐故里的一道风景、一张名片。

2017年入冬，苏华得知成武县开发区王庄村村民王刚强为摆脱家庭的困境，在亲朋好友的帮助下，东拼西凑12万元，租了60亩地种植地瓜。谁知屋漏偏遭连夜雨，丰收的20多万斤地瓜滞销，无人问津，王刚强陷入血本无归的困境。苏华将这一情况通知了彩虹豆志愿者，大家在积极购买的同时通过微信群、朋友圈散发信息，呼吁更多的爱心人士帮助这个多难的家庭渡过难关。短短十几天的时间，王刚强的20多万斤地瓜销售一空，让这个濒临绝境的家庭看到了希望和转机。

受到帮助的王刚强也决定参与到“彩虹豆”志愿者服务协会的活动中来，积极参与协会的各项活动，为社会贡献自己的爱心。几年前，“彩虹豆”志愿者服务协会的志愿者还是清一色的成武县供电公司职工，如今越来越多的社会人士加入到这个群体中。

30年来，“彩虹豆”志愿者服务协会的志愿活动从捐钱捐物发展为体系化的公益项目。协会推出了夕阳工程、助学工程、暖残工程、牵手工程等“十小工程”。累计进乡村、敬老院等8996人次，服务困难户1.19万人次。捐款建立公司“彩虹豆”善小互助基金，帮助家庭发生重大变故的47名职工和群众渡过难关。“彩虹豆”志愿者服务协会定期开展“七彩岁月+”始于足下、爱在前行、圆梦牡丹园等学雷锋系列活动，为老人送棉鞋和棉衣棉裤，组织老人出去走走看看。其中“+爱在永恒”为老人拍照活动，获得“山东省四个一百最佳志愿服务项目”。“+心语心愿”关爱儿童活动，捐建了3个“希望小屋”，结对帮扶困难学生86名。

把为人民服务落到实处

“自从包村第一书记来了，村里的道路修好了，路灯安好了，还新建了光伏发电和扶贫车间，”成武县汶上集镇宝西村村委书记刘开昌感慨地告诉记者。

记者了解到，成武县供电公司近三年积极争取省公司扶贫捐赠项目资金226万元，先后为公司派出的“第一书记”村投资建设光伏扶贫电站8座，总容量220千瓦，带给帮扶村实实在在的“阳光收益”；为汶上集镇宝西村修建1.26公里水泥路，解决村民雨雪天“一脚泥”的现状，为史庄村建设“电力彩虹”文化广场、电气化扶贫车间，招引一家服装加工企业进驻车间，帮助30余户村民进厂就业。

同时，成武县供电公司打造“伯乐故里・骏马先锋”特色品牌，完成了274个机井通电、34个“煤改电”台区建设任务，服务乡村振兴和能源转型。432名彩虹共产党员服务队员参与战疫保电，为2691名孤寡老人等特殊客户建立“善小”电力服务档案。助力脱贫攻坚，通过电力扶贫直播带货等方式销售农产品103万元。发挥电力铁军精神，2021年7月，台风“烟花”过境期间，公司组织了15个抗战“烟花”分队，驻守各个重点区域24小时待命，积极开展电力救援工作，确保了全县居民生活和工业安全稳定用电。去年7月，在河南郑州防汛抢险救灾中，公司党员王晓璐、牛广岭、张本朝、李鹏不怕困难、不怕吃苦，全面参与到驰援郑州抢险救灾应急保电当中，树立起国家电网良好品牌形象。

为进一步拉近与客户的距离，公司在实践中摸索总结，提炼了“九个一工作法”：在服务客户中坚持“张口说话轻一点、服务态度好一点、面带微笑多一点，创新思路宽一点、反馈行动快一点、办事效率高一点、工作耐心多一点、解疑释惑细一点、宽广胸襟大一点”。通过“九个一工作法”，全面提升优质服务水平。深入开展“我是谁、为了谁、依靠谁”大讨论，定期组织开展访政府问效、访客户问需、访代表问计、访社区问难、访基层问情的“五访五问”走访活动。去年以来，共走访政府部门21个、重点企业145个、人大代表和政协委员66名，发放征求意见函、征求意见表3000多份，征集各类意见41条，第一时间整改“销号”。同时，积极支援乡村振兴建设，为帮扶村购置安装路灯420余盏，修路3.5公里，建设文化广场2处，捐赠电脑桌椅150余套。