本报讯（通讯员 邵 丹） 近日，为扎实做好“3.15”前后信访维稳、安全保卫等工作，进一步明确目标、凝聚力量、落实责任，营造安全稳定的工作环境，新华保险菏泽中支召开部门会议，部署落实舆情防控工作。

提高站位，强化组织保障，新华保险菏泽中支综合行政部牵头，联合各渠道、客服、风控、支公司负责人，集中商讨制定应对预案。

协调联动，消除风险点，新华保险菏泽中支联动业务、客服、风控等相关部门排查潜在的舆情风险点，针对重大客户投诉提前准备预案。

责任到人，24小时监测，新华保险菏泽中支各机构严格落实消保投诉“首问负责制”，每日接访人员包含1名机构高管人员，做到投诉有人接待、领导带头处理、问题有人跟进，把消费者诉求事宜解决在第一时间、第一地点。各机构严格落实领导干部带班与24小时值班制度，做到“将不离位、兵不离岗”，确保对突发情况快速反应，及时报告处置。