本报讯（牡丹晚报全媒体记者 淑娅 通讯员 陈国栋）

为深入推进牡丹区党员和干部“作风建设提升年”活动，菏泽市牡丹人民医院（菏泽市中心医院）结合医院实际，开展“暖心服务 做合格员工”活动，通过不断改善人文风貌，提升职业素养，树标杆、创亮点，强化服务内涵，为患者提供高效、温馨、便捷的卫生健康服务。该院健康管理部以改善医疗环境，提升医疗服务为已任，让群众感受到与看病不一样的体验，为全民健康保驾护航。 3月3日，牡丹晚报全媒体记者来到菏泽市牡丹人民医院健康管理部，一进入大门，整洁明亮的健康管理大厅就映入眼帘，让人倍感舒适，健康管理部党支部的党员志愿者每天承担疫情防控排查工作，提醒群众佩戴口罩、出示健康码。随后，导医根据群众的需求进行指引。群众体检时遇到困难，导医就会给予帮助，让人倍感暖心。 “衣服穿太厚了，不好脱。”在一楼采血室，前来体检的王阿姨撸袖子时遇到麻烦，因冬天穿的层数太多，衣服太厚，胳膊无法顺利伸出来。医务人员看到后就立刻上前为王阿姨松袖口，见王阿姨抽血又帮忙给她披外衣。这一举动让王阿姨感动不已：“这里是我这么多年遇到最负责、服务做得最好的医院！谢谢你们！” 据菏泽市牡丹人民医院院长助理高金銮介绍，自入冬以来，特别是年纪较大的客户，来体检时会遇到这样的问题，医院就专门安排工作人员帮客户“披外衣、松袖口”，真正做到暖心服务，如果遇到晕血或晕针等突发应急事件，还能迅速做出反应，全程协助，全面保障客户健康。同时，健康管理部通过移动式健康直通车，满足了下乡义诊的需求，并以走进单位、企业等多种方式进行一对一解读报告，开展健康讲座，利用微信推送健康教育知识等，切实提高大众健康素养。 为了方便彩超检查，在候诊区域提前为客户准备好温开水。体检完成后，三楼餐厅鸡蛋、粥品、各种蔬菜等都可自助选择。这个暖心举动受到受检者的称赞。“想得十分周到，往往细节才更能打动人。”前来体检的王先生说。 目前，在医院面临疫情防控和医保控费的形势下，开展“暖心服务 做合格员工”活动尤为重要、迫在眉睫，菏泽市牡丹人民医院立足让患者舒心、满意为目标，树立“人人都是服务员，科科都是服务窗口”的服务意识，把服务患者放在第一位，从小处着眼、从点滴做起。随着活动的深入开展，切实强化了医院干部职工服务意识，努力提升医院整体服务水平，从细节入手，紧密关注广大患者的多元化需求，并以患者需求为导向，主动作为，积极改进，努力打造成一个有温度的医院。